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Microfinanzas y Pyme
Crédito MYPE para Capital de Trabajo

¿Cada cuánto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento del desembolso de su crédito. Este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿Cuantos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
El crédito se cancela en la fecha que registra el cronograma de pagos. Si no realizas el pago en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas.

¿Teniendo un Crédito Capital de Trabajo puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?
Claro que sí, siempre y cuando califiques para esta nueva obligación. Consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Se recomienda consultar con el asesor de negocios para que pueda realizar la gestión y realizar los cálculos correspondientes de actualización de la deuda, aplicada las penalidades correspondientes, si fuera el caso. Ir a Tarifas.


Cheques Binacionales

¿Cuánto me demora en cobrar el Cheque?
Si lo presentas antes de la 1:00 p.m. lo cobrarás a partir de las 5:00 p.m.

¿Qué sucede si rechazan el cheque?
Se te devuelve el cheque y tendrás que pagar una comisión por consulta.

¿Puedo cobrar el cheque los días sábados?
Sólo si llegó la confirmación el día viernes.


Crédito Vehicular GNV

¿Cada cuanto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito, este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿cuántos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
Con cada carga de GNV tu crédito es amortizado, sin embargo de no haber acumulado lo suficiente para lograr la cancelación de la cuota mensual, deberás efectuar el pago restante en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o en la red de tiendas Carsa. Si la cuota no es cancelada en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas.

¿Teniendo un Crédito vehicular GNV puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?
Claro que sí, siempre y cuando califiques para esta nueva obligación, consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Puedes efectuar prepagos en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, o si lo deseas en la red de tiendas Carsa.


Crédito Pyme para Capital de Trabajo

·          ¿Cada cuánto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito. Este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

 

·          ¿Cuántos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
El crédito se cancela en la fecha que registra el cronograma de pagos. Si no realizas el pago en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas

 

·          ¿Teniendo un Crédito Activo Fijo puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?
Claro que sí. Siempre y cuando califique para esta nueva obligación. Consulta con tu asesor de negocios.

 

·          ¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Se recomienda consultar con el asesor de negocio para que pueda realizar la gestión, y realizar los cálculos correspondientes de actualización de la deuda, aplicada las penalidades correspondientes, si fuera el caso. Ir a Tarifas

 

Crédito Pyme para Activo Fijo

·          ¿Cada cuánto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito. Este documento le acompañará durante el periodo que dure el préstamo.

 

·          ¿Cuántos días de plazo tengo para pagar mi crédito?El crédito se cancela en la fecha que registra el cronograma de pagos. Si no realizas el pago en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas

 

·          ¿Teniendo un Crédito Activo Fijo puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?Claro que sí. Siempre y cuando califique para esta nueva obligación. Consulta con tu asesor de negocios.

 

·          ¿Puedo realizar prepagos?Por supuesto. Se recomienda consultar con el asesor de negocio para que pueda realizar la gestión, y realizar los cálculos correspondientes de actualización de la deuda, aplicada las penalidades correspondientes, si fuera el caso. Ir a Tarifas

Pago de Servicios

¿Cuáles son los pagos de servicios afiliados?

  • Sedapal
  • Telefónica
  • Movistar
  • Luz del Sur
  • Cable Mágico
  • Claro
  • Nextel
  • Edelnor

¿Cómo puedo pagar los servicios?

  • En ventanilla de todas nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa.
  • Con cargo en cuenta. Esto lo puedes realizar a través de la Banca por Internet, la Banca Telefónica o en la misma ventanilla de las oficinas (sólo para clientes).

¿Puedo pagar recibos vencidos?
Sólo los de:

  • Telefónica
  • Cable mágico
  • Claro
  • Nextel

¿Hay algún horario para el pago de servicios?
No, puedes pagarlos en cualquiera de nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa en horario extendido.


Solifácil

¿Cada cuanto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito, este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿Cuantos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
El crédito se cancela en la fecha que registra el cronograma de pagos. Si no realizas el pago en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas

¿Teniendo un Crédito Solifácil puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?
Claro que sí, siempre y cuando califiques para esta nueva obligación, consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Se recomienda consultar con el asesor de negocios para que pueda realizar la gestión y realizar los cálculos correspondientes de actualización de la deuda, aplicada las penalidades correspondientes, si fuera el caso. Ir a Tarifas.


Pago a Instituciones

¿Hay algún requisito para afiliar una empresa al servicio de Pago a Instituciones?
Sí. Para contar con el servicio de Pago a Instituciones, la empresa debe de estar afiliada al Cash Financiero. Ir a Cash Financiero.

¿Cómo puedo realizar pagos?

  • En ventanilla de todas nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa.
  • Con cargo en cuenta. Esto lo puedes realizar a través de la Banca por Internet, la Banca Telefónica o en la misma ventanilla de las oficinas (sólo para clientes).

¿Puedo realizar pagos vencidos?
Sí.

¿Hay algún horario para el pago?
No, puedes pagarlos en cualquier oficina del Banco Financiero y la Red de Tiendas Carsa en horario extendido.


Crédito MYPE para Activo Fijo

¿Cada cuanto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito. Este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿Cuantos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
El crédito se cancela en la fecha que registra el cronograma de pagos. Si no realizas el pago en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas.

¿Teniendo un Crédito Activo Fijo puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?
Claro que sí. Siempre y cuando califique para esta nueva obligación. Consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Se recomienda consultar con el asesor de negocio para que pueda realizar la gestión, y realizar los cálculos correspondientes de actualización de la deuda, aplicada las penalidades correspondientes, si fuera el caso. Ir a Tarifas.


Crédito Vehicular GNV

¿Cada cuanto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito, este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿cuántos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
Con cada carga de GNV tu crédito es amortizado, sin embargo de no haber acumulado lo suficiente para lograr la cancelación de la cuota mensual, deberás efectuar el pago restante en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o en la red de tiendas Carsa. Si la cuota no es cancelada en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas.

¿Teniendo un Crédito vehicular GNV puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?
Claro que sí, siempre y cuando califiques para esta nueva obligación, consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Puedes efectuar prepagos en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, o si lo deseas en la red de tiendas Carsa.


Moneygram

¿Cuáles son los requisitos para utilizar MoneyGram?

Los únicos dos requisitos para recibir o enviar dinero es ser persona natural mayor a los 18 años y contar con un DNI vigente.

¿Qué debo hacer para enviar dinero?

Al momento de enviar un giro al extranjero se te proporcionará un código de envío, el cual tendrá siempre ocho dígitos y será diferente cada vez que realices una nueva transacción. Deberás presentar tu DNI  e indicar en ventanilla los siguientes datos: nombres, apellidos, dirección y número de DNI, además deberás señalar  los datos de la persona que recibirá el dinero, la ciudad y el país de residencia.

¿Cuánto me cuesta enviar el dinero?

Los envíos de 0 a 100 dólares  tienen un costo de US$ 4.00, mientras que los envíos mayores a los US$ 100 tienen un costo de 4% del monto enviado.

¿Qué debo hacer para retirar el dinero en Perú?

Antes de retirar el dinero en las oficinas de MoneyGram, deberás solicitar el número de envío a la persona que te mandó el giro. Posteriormente, sólo deberás indicar en ventanilla los siguientes datos: nombres, apellidos, dirección y número de DNI. Deberás señalar, asimismo, los datos de la persona a quien le envía el dinero, la ciudad y el país de residencia.

¿En qué moneda recibo el dinero?

A través de MoneyGram puedes recibir tus remesas del exterior, tanto en dólares como en soles.

¿Hasta cuánto dinero puedo enviar o recibir?

Podrás recibir o enviar dinero hasta un monto de US$10,000 acumulados en un mes.

 

Crédito MYPE para Consumo

¿Cada cuanto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito, este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿Cuantos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
El crédito se cancela en la fecha que registra el cronograma de pagos. Si no realizas el pago en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas.

¿Teniendo un Crédito Consumo puedo obtener un Crédito para Capital?
Claro que sí, siempre y cuando califiques para esta nueva obligación. Consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Se recomienda consultar con el asesor de negocios para que pueda realizar la gestión y realizar los cálculos correspondientes de actualización de la deuda, aplicada las penalidades correspondientes, si fuera el caso. Ir a Tarifas.


Crédito MYPE para Vivienda

¿Cada cuanto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?
El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento del desembolso de su crédito. Este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿Cuantos días de plazo tengo para pagar mi crédito?
El crédito se cancela en la fecha que registra el cronograma de pagos. Si no realizas el pago en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas.

¿Teniendo un Crédito Vivienda puedo obtener un Crédito para Activo Fijo?
Claro que sí, siempre y cuando califiques para esta nueva obligación. Consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?
Por supuesto. Se recomienda consultar con el asesor de negocios para que pueda realizar la gestión y realizar los cálculos correspondientes de actualización de la deuda, aplicada las penalidades correspondientes, si fuera el caso. Ir a Tarifas.


Crédito Vehicular GNV Garantizado Fase II

¿Qué se entiende por  Periodo de Gracia?

Es el tiempo transcurrido desde el desembolso del crédito hasta el vencimiento de la primera cuota.  El cliente recaudará con el consumo de combustible GNV desde la activación del Chip, lo cual generará cierto fondo en su cuenta corriente de recaudo, que servirá para afrontar el pago de su primera cuota.

¿Qué es el porcentaje de recaudo?   

Es el sobrecosto cobrado al momento de recargar combustible destinado al pago del crédito.

¿Puede  calcularse cuánto dinero se tiene recaudado sólo sumando los montos de los tickets de consumo de los Grifos?

No, cada recaudo que nos llega por el sistema COFIGAS está sujeto al cobro de una comisión del 1%, la cual es retenida por COFIDE en el momento de efectuar el traslado de los fondos hacia el Banco, y está afecto además a cobros de ITF.

¿La fecha de consumo de combustible GNV es la misma que la fecha de abonos de los recaudos en la cuenta del cliente?

No, las fechas de abonos de los recaudos a la cuenta del cliente no siempre corresponden a las fechas en la cual se efectúa el consumo de Gas, ya que la estación de Servicio puede demorar en efectuar la transferencia de los recaudos al Banco.

¿Cada cuanto tiempo un cliente recibe su estado de cuenta?       

El cliente no recibe estado de cuenta, sólo recibe su cronograma de pagos al momento de desembolso de su crédito, este documento le acompañara durante el periodo que dure el préstamo.

¿Cuantos días de plazo tengo para pagar mi Crédito Vehicular GNV Garantizado?    

Con cada carga de GNV tu crédito es amortizado, sin embargo de no haber acumulado lo suficiente para lograr la cancelación de la cuota mensual, deberás efectuar el pago restante en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional o en la red de tiendas Carsa. Si la cuota no es cancelada en la fecha indicada, se te cargarán intereses moratorios y se te aplicará las comisiones por gestión de cobranzas. Ir a Tarifas.

¿Teniendo un Crédito  Vehicular GNV Garantizado puedo obtener un Crédito para Vivienda o Consumo?

Claro que sí, siempre y cuando califiques para esta nueva obligación, consulta con tu asesor de negocios.

¿Puedo realizar prepagos?

Por supuesto. Puedes efectuar prepagos en cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, o si lo deseas en la red de tiendas Carsa.

 

Compra y Venta de Moneda Extranjera

¿Puedo realizar operaciones mayores a US$ 10,000?
Por Banca por Internet no, pero puedes acercarte a la oficina más cercana del Banco y solicitar un tipo de cambio preferencial.

¿Cuántas transacciones de cambio al día puedo realizar?
Por Banca por Internet puedes realizar las transacciones que quieras, siempre que la suma de los montos no exceda los US$ 9,999.

¿Tiene algún costo adicional?
No hay costos adicionales.

¿Se cobra el ITF?
Sólo si se transfiere la contraparte a un tercero.


Protección Financiera Microfinanzas

¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?
El seguro entrará en vigencia a partir del momento del desembolso del crédito de Microfinanzas y el plazo de cobertura es igual a la vigencia del crédito.

¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
Sólo debe pagar S/. 65 por la vigencia del crédito (costo único), el cual será cargado a su cuenta de ahorros al momento del desembolso de su crédito de Microfinanzas.

¿Quién es el beneficiario?
El beneficiario es la persona indicada en el Certificado de Afiliación.

¿Qué sucede en caso de muerte?
Los herederos legales serán indemnizados con S/.1000.

¿Se necesitan exámenes médicos para adquirir el seguro?
No se necesitan exámenes médicos.

¿Cuáles son las principales exclusiones?
Se encuentran excluidas de las coberturas de este seguro las siguientes situaciones:

  • Personas con incapacidad total y permanente o incapacidad física grave (como ceguera, sordera, parálisis y apoplejía). Ante esta situación automáticamente se suspende el Seguro.
  • Enfermedades preexistentes.
  • Enfermedades mentales o nerviosas.
  • SIDA.
  • Procedimientos médicos experimentales.
  • Hernia, enredamiento intestinal, insolación, inhalación de gases, intoxicación y envenenamiento sistemático.
  • Accidentes Médicos (como apoplejías, congestiones, síncopes, vértigos, edemas agudos, infartos al miocardio, trombosis y ataques epilépticos), negligencia o impericia médica.

 

Crédito Flexible

¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu Crédito Flexible son los días 15 y 25 de cada mes (a elección del cliente). La fecha de vencimiento del pago será después de 30 días calendario de la fecha de facturación.

¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Crédito flexible, te enviaremos el estado de cuenta a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco.

¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.

¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’.
Ir a Promociones.

Protección Financiera Microfinanzas

¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?
El seguro entrará en vigencia a partir del momento del desembolso del crédito de Microfinanzas y el plazo de cobertura es igual a la vigencia del crédito.

¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
Sólo debe pagar S/. 65 por la vigencia del crédito (costo único), el cual será cargado a su cuenta de ahorros al momento del desembolso de su crédito de Microfinanzas.

¿Quién es el beneficiario?
El beneficiario es la persona indicada en el Certificado de Afiliación.

¿Qué sucede en caso de muerte?
Los herederos legales serán indemnizados con S/.1000.

¿Se necesitan exámenes médicos para adquirir el seguro?
No se necesitan exámenes médicos.

¿Cuáles son las principales exclusiones?
Se encuentran excluidas de las coberturas de este seguro las siguientes situaciones:

  • Personas con incapacidad total y permanente o incapacidad física grave (como ceguera, sordera, parálisis y apoplejía). Ante esta situación automáticamente se suspende el Seguro.
  • Enfermedades preexistentes.
  • Enfermedades mentales o nerviosas.
  • SIDA.
  • Procedimientos médicos experimentales.
  • Hernia, enredamiento intestinal, insolación, inhalación de gases, intoxicación y envenenamiento sistemático.
  • Accidentes Médicos (como apoplejías, congestiones, síncopes, vértigos, edemas agudos, infartos al miocardio, trombosis y ataques epilépticos), negligencia o impericia médica.

 

Personas
Depósito a Plazo

¿Cuál es la diferencia entre tener mi dinero en un Depósito a Plazo o tenerlo en una Cuenta de Ahorros?
El Depósito a Plazos te ofrece una mejor rentabilidad, comprometiéndote a mantener tu dinero en la cuenta por un periodo determinado. En cambio, con las Cuentas de Ahorro puedes hacer las operaciones que desees y retirar tu dinero en cualquier momento.

¿Cómo se efectúa el pago de intereses?
El pago de intereses se realiza en dos modalidades:

  • Al vencimiento del plazo: se paga el capital y los intereses generados al plazo pactado.
  • Interés mensual: se efectuará el pago de intereses cada 30 días mediante abono en una cuenta de ahorros o en ventanilla en efectivo.

¿Cómo obtengo mayor rentabilidad con el Depósito a Plazos?
A mayor plazo, mejores tasas de interés y mayor rentabilidad. Los plazos van desde 30 días hasta 720 días.

¿Qué pasa si decido cancelar mi depósito antes del vencimiento del plazo?
Cobrarás el capital y los intereses generados, sin embargo se aplicarán penalidades las cuales puedes consultar en el tarifario del producto.


Viva Seguro
  • ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
    El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
  • ¿Cuáles son los beneficios adicionales del seguro?
    Son los siguientes:
    - Orientación médica telefónica, las 24 horas y los 365 días.
    - Asistencia legal telefónica.
  • ¿Quiénes pueden afiliarse?
    Pueden afiliarse todos los clientes del Banco Financiero que tengan entre 18 y 70 años.
  • ¿Qué hacer en caso de siniestro?
    En caso de siniestro, el cliente deberá comunicarse a la compañía de Seguros “La Positiva” 211-0-211 en Lima o 0800-1-0800 desde provincias
Tarjeta de Crédito Dorada
Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
 
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
 
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Préstamo Preferente

¿Tengo que ser cliente del Banco Financiero para solicitar PLD – Preferente?

No necesitas ser cliente del Banco.

 

¿Qué se puede financiar con el PLD – Preferente?

Es un crédito para solventar necesidades exclusivamente de consumo y no necesidades comerciales ni de inversión o financiamiento de ventas.

 

¿Qué es un PLD – Preferente con garantía líquida?

Crédito de consumo en cuotas destinado a satisfacer necesidades crediticias para fines de consumo exclusivamente. Dicho préstamo estará garantizado contra un depósito en efectivo.

¿Qué es un PLD – Preferente con garantía hipotecaria?

Crédito de consumo en cuotas destinado a satisfacer necesidades crediticias para fines de consumo exclusivamente. Dicho préstamo estará garantizado contra una propiedad física a través de una Hipoteca.

¿Qué es la Cuota Comodín?

La Cuota Comodín te permite dejar de pagar una cuota en el mes que más lo necesites.

 

¿Qué es el periodo de gracia?

El periodo de gracia es de hasta dos meses, por lo que puedes pagar tu primera cuota después de 90 días de haber sido desembolsado tu crédito.

 

¿Cómo se define el plazo de financiamiento?
El plazo máximo varía en función del monto del préstamo y del ingreso bruto del cliente.


Cheques Binacionales

¿Cuánto me demora en cobrar el Cheque?
Si lo presentas antes de la 1:00 p.m. lo cobrarás a partir de las 5:00 p.m.

¿Qué sucede si rechazan el cheque?
Se te devuelve el cheque y tendrás que pagar una comisión por consulta.

¿Puedo cobrar el cheque los días sábados?
Sólo si llegó la confirmación el día viernes.


Cuenta Ahorro Efectivo

¿Se necesita un monto mínimo para abrir la Cuenta Ahorro Efectivo?
No se exige un mínimo para comenzar a ahorrar en esta cuenta.

¿La Cuenta Ahorro Efectivo cobra mantenimiento?
No se cobra mantenimiento por la administración de cuenta ni por el uso de la Tarjeta de Débito.

¿Cada cuánto tiempo se pagan intereses?
Los intereses se capitalizan diariamente y se pagan el último día útil de cada mes.

¿Qué cuenta de ahorros me conviene más?

  • Si quieres realizar muchos depósitos, retiros en ventanilla y/o cajeros de la red Global Net: Cuenta Ahorro Efectivo.
  • Si quieres hacer crecer tus ahorros: Cuenta Azul de Ahorros.

¿Para qué sirve el Fondo de Seguro de Depósitos?
Su objetivo es proteger el ahorro de las personas naturales y jurídicas sin fines de lucro del riesgo de la eventual insolvencia de alguna de las empresas o entidades del sistema financiero. El Fondo de Seguro de Depósitos está sujeto a actualización trimestral. Para mayor información, consulte nuestro Tarifario General (Cap. I) disponible en nuestras agencias o la sección Tarifario General de esta página.


Crédito hipotecario tradicional.

¿Cuándo se considera que una vivienda es un bien terminado?
Se considera que una vivienda es un bien terminado cuando cuenta con Declaratoria de Fábrica e independización inscritas en los Registros Públicos.

¿Cuándo se considera que una vivienda es un bien futuro?
Se considera que una vivienda es un bien futuro cuando se encuentra en cualquier etapa de la construcción, o inclusive cuando pudiera estar terminada de construir pero todavía no cuenta con Declaratoria de Fábrica e independización inscritas en los Registros Públicos.

¿Qué documentación se necesita para otorgar el inmueble en hipoteca?
Para bienes de proyectos inmobiliarios financiados por el Banco:

  1. Minuta de Compra-Venta.
  2. Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (sólo para vendedores personas naturales).

Para bienes de proyectos inmobiliarios financiados por terceros:

  1. Minuta de Compra-Venta.
  2. Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (Sólo para vendedores personas naturales).
  3. Copia del DNI de los vendedores.
  4. Documentos Municipales del terreno (HR, PU) sobre el que se desarrolla el proyecto y Certificado Registral del Inmueble con antigüedad no mayor a 30 días calendarios.
  5. Impuesto Predial pagado de los trimestres del año transcurridos o constancia de no adeudo.
  6. Vigencia de poderes (si es persona jurídica).
  7. Garantía temporal:
    • Carta Fianza.
    • Carta de Autorización de Retención Dineraria.

Para bienes terminados:

  1. Minuta de Compra-Venta.
  2. Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (sólo para vendedores personas naturales).
  3. Copia del DNI de los vendedores.
  4. Documentos Municipales del terreno (HR, PU) del inmueble(s) que se va a financiar. Certificado Registral del Inmueble con antigüedad no mayor a 30 días calendarios.
  5. Constancia de no adeudo del Impuesto Predial del año en que se vende el inmueble.
  6. Si es persona Jurídica, Vigencia de Poderes.
  7. Constancia de Pago de la Alcabala.

Financiero Asistencia

¿Si contrato el Plan de Asistencia, desde cuándo estoy asegurado?
El Plan de Asistencia entra en vigencia a partir de 72 horas de firmada la Solicitud-Certificado de Afiliación.

¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.

¿Quién es el beneficiario?
El beneficiario es la persona indicada en la Solicitud-Certificado de Afiliación. Además, gozarán de los mismos beneficios su cónyuge y sus hijos menores de edad.

¿Se requiere exámenes médicos para solicitar el Plan de Asistencia?
No se requiere exámenes médicos, sólo tiene que completar la Solicitud-Certificado de Afiliación.

¿Si uso alguna de las coberturas, ya no puedo acceder a las otras?
Las coberturas no son excluyentes, el beneficiario puede tener acceso a todas las coberturas brindadas por el Plan de Asistencia.


Efectivo Inmediato
  • ¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Efectivo Inmediato? Las fechas de facturación y pago de tu Efectivo Inmediato, son similares a las de tu Tarjeta de Crédito.
  • ¿Voy a poder ver todas mis deudas de Tarjeta de Crédito y Efectivo Inmediato en un mismo Estado de Cuenta?
    Sí, la línea de Efectivo Inmediato y la línea revolvente de la Tarjeta de Crédito generarán un mismo Estado de Cuenta.
    En el Estado de Cuenta se muestra la deuda de Tarjeta de Crédito y la deuda de Efectivo Inmediato debidamente detallada.
  • ¿Necesito reportar en qué uso el dinero recibido en mi Efectivo Inmediato?
    No es necesario, el cliente puede usar el dinero recibido en lo que desee.
  • ¿Puedo realizar pagos adelantados de mi Efectivo Inmediato?
    Por supuesto, el cliente podrá realizar pagos adelantados y/o cancelar el Efectivo Inmediato cuando crea conveniente, sin cargo alguno.
Efectivo Inmediato
  • ¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Efectivo Inmediato? Las fechas de facturación y pago de tu Efectivo Inmediato, son similares a las de tu Tarjeta de Crédito.
  • ¿Voy a poder ver todas mis deudas de Tarjeta de Crédito y Efectivo Inmediato en un mismo Estado de Cuenta?
    Sí, la línea de Efectivo Inmediato y la línea revolvente de la Tarjeta de Crédito generarán un mismo Estado de Cuenta.
    En el Estado de Cuenta se muestra la deuda de Tarjeta de Crédito y la deuda de Efectivo Inmediato debidamente detallada.
  • ¿Necesito reportar en qué uso el dinero recibido en mi Efectivo Inmediato?
    No es necesario, el cliente puede usar el dinero recibido en lo que desee.
  • ¿Puedo realizar pagos adelantados de mi Efectivo Inmediato?
    Por supuesto, el cliente podrá realizar pagos adelantados y/o cancelar el Efectivo Inmediato cuando crea conveniente, sin cargo alguno.
Nuevo Crédito MiVivienda.

¿Qué puedes comprar con el Nuevo Crédito MIVIVIENDA?

Viviendas terminadas, en construcción o en proyecto (venta en planos), nuevas o usadas. El costo de la vivienda deberá estar en S/53,200 y S/266,000.

¿Qué beneficio obtengo al optar por un crédito Nuevo Crédito MIVIVIENDA?

Obtiene un subsidio del gobierno a través del Premio del Buen Pagador (PBP) que equivale a  S/5,000 o S/12,500, dependiendo del valor de la vivienda. El PBP se adquiere desde el desembolso y se mantiene de acuerdo a su comportamiento de pago que se evalúa semestralmente; es decir, si en un semestre muestras mal comportamiento de pago en uno o más cuotas, las cuotas del siguiente semestre de tu crédito se verán incrementadas en 1/6 por efecto de la perdida del bono en dicho periodo.

¿Cuál es el monto mínimo y máximo que puedo solicitar en el crédito nuevo Mivivienda?

El monto mínimo del crédito debe equivaler a 9.8 UIT, es decir S/37,240 y el monto máximo es equivalente a 63 UIT, es decir S/239,400.

Riesgo Oncológico
  • ¿Los beneficios adicionales del seguro tienen algún costo?
    No, los beneficios adicionales dentro del seguro no tienen ningún costo y son los siguientes: orientación médica telefónica, segunda opinión médica y onco asistencia


  • ¿A qué número de teléfono debo llamar para hacer uso de los beneficios adicionales?
    Para hacer uso de los beneficios adicionales debe llamar a Línea Positiva al 211-0-211 desde Lima y al 0-800-1-0800 desde provincias.


  • ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
    El pago se efectúa con cargo mensual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.


  • ¿Dónde puedo afiliarme?
    En cualquier oficina del Banco Financiero
Protección de Tarjetas

¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?
Se considerará como inicio de vigencia del seguro la fecha del pago de la primera prima mediante el primer cargo en la Tarjeta de Crédito o Débito determinada por el asegurado, junto con la firma de la solicitud.

¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Créditos, de manera automática.

¿Para solicitar el Seguro de Protección de Tarjetas se requieren exámenes médicos?
No se requieren exámenes médicos, sólo tiene que completar el Certificado de Afiliación.

¿Si uso alguna de las coberturas, ya no puedo acceder a las otras?
Las coberturas no son excluyentes, el beneficiario puede tener acceso a todas las coberturas brindadas por el Plan de Asistencia.

¿Puedo usar el seguro cuantas veces quiera?
El seguro de Protección de Tarjetas le da siete coberturas por año.

¿Quién es indemnizado en caso de muerte accidental?
Los indemnizados son los herederos legales.


Cuenta Corriente

¿Cuál es el monto mínimo de apertura para la Cuenta Corriente en Nuevos Soles y en Dólares Americanos?
S/. 3,000 y US$ 1,000.

¿La Cuenta Corriente paga intereses?
A partir de S/. 20,000 se paga una tasa efectiva anual (TEA) de 0.25%. Para saldos promedios mayores a S/. 175,000 ó US$ 50,000 se aplica una tasa efectiva anual (TEA) de 1.00% y 0.50% respectivamente.

¿Existe un mantenimiento de cuenta distinto para cuentas deudoras?
A la fecha es igual.

¿Los portes se aplican de manera escalonada?, ¿incluyen el envío de estado de cuenta?
Los Portes son flat: S/. 10 para cuentas en Nuevos Soles y US$ 3 (eq. S/. 10.50) para cuentas en Dólares Americanos e incluyen el envío del estado de cuenta, así como cualquier nota de cargo y/o abono.

¿Se pueden hacer transacciones en cajero automático?
Se puede, siempre y cuando sean cuentas de un solo titular o cuentas mancomunadas indistintamente.

¿Cuál es el mantenimiento mensual de la Tarjeta de Débito?
El mantenimiento mensual de la Tarjeta de Débito es de US$ 1.00 (eq. S/. 3.50).


Compra de Deuda
  • ¿Puedo realizar compra de deuda de préstamos de otras instituciones bancarias?
    Por supuesto, nuestro Banco realiza la compra de deuda de tarjetas de crédito y préstamos personales.
  •  ¿Recibo en algún momento el dinero de mi Compra de Deuda?
    No, toda transacción de compra de deudas se realiza vía transferencia interbancaria; en ningún momento se entrega al cliente dinero en efectivo.
Compra de Deuda
  • ¿Puedo realizar compra de deuda de préstamos de otras instituciones bancarias?
    Por supuesto, nuestro Banco realiza la compra de deuda de tarjetas de crédito y préstamos personales.
  •  ¿Recibo en algún momento el dinero de mi Compra de Deuda?
    No, toda transacción de compra de deudas se realiza vía transferencia interbancaria; en ningún momento se entrega al cliente dinero en efectivo.
Cuenta Azul de Ahorro

¿Se necesita un monto mínimo para abrir la Cuenta Azul de Ahorros?
Sí, el monto mínimo para abrir una nueva cuenta en Nuevos Soles es de S/.500 y para Dólares americanos es de US$150.

¿La Cuenta Azul de Ahorros cobra mantenimiento?
No se cobra mantenimiento por la administración de cuenta si mantienes un saldo promedio mensual superior a S/.50.00 ó US$ 50.00. Tampoco cobramos mantenimiento por el uso de la Tarjeta de Débito.

¿Cada cuánto tiempo se pagan intereses?
Los intereses se capitalizan diariamente y se pagan el último día útil de cada mes.

¿Qué cuenta de ahorros me conviene más?

  • Si quieres realizar muchos depósitos, retiros en ventanilla y/o cajeros de la red Global Net: Cuenta Ahorro Efectivo.
  • Si quieres hacer crecer tus ahorros y ganar premios: Cuenta Azul de Ahorros.

¿Para qué sirve es el Fondo de Seguro de Depósitos?
Su objetivo es proteger el ahorro de las personas naturales y jurídicas sin fines de lucro, del riesgo de la eventual insolvencia de alguna de las empresas o entidades del sistema financiero. El Fondo de Seguro de Depósitos está sujeto a actualización trimestral. Para mayor información, consulte nuestro Tarifario General (Cap. I) disponible en nuestras agencias o la sección Tarifario General de esta página.

 

 

Tarjeta de Crédito Clásica
¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Protección de Tarjetas y Compras
  • ¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?
    Se considerará como inicio de vigencia del seguro la fecha del pago de la primera prima mediante el primer cargo en la Tarjeta de Crédito o Débito determinada por el asegurado, junto con la firma de la solicitud.
  • ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
    El pago se efectúa con cargo mensual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
  • ¿El seguro me cubre todas las Tarjetas de crédito y débito?
    Plan 1: Cubre todas las Tarjetas emitidas por el Banco Financiero (tarjetas de crédito y débito).
    Plan 2: Cubre todas las Tarjetas emitidas por el Banco Financiero y Tarjetas de crédito emitidas por otras Entidades Financieras.
  • ¿Quién es indemnizado en caso de muerte accidental?
    Los beneficiarios en caso de muerte accidental serán los estipulados en la Solicitud-Certificado del Seguro Protección de Tarjetas y Compras, en caso no se hayan(n) designado beneficiario(s), se considerará como tales al / a los Heredero(s) legal(es) del Asegurado. 
Pago de Servicios

¿Cuáles son los pagos de servicios afiliados?

  • Sedapal
  • Telefónica
  • Movistar
  • Luz del Sur
  • Cable Mágico
  • Claro
  • Nextel
  • Edelnor

¿Cómo puedo pagar los servicios?

  • En ventanilla de todas nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa.
  • Con cargo en cuenta. Esto lo puedes realizar a través de la Banca por Internet, la Banca Telefónica o en la misma ventanilla de las oficinas (sólo para clientes).

¿Puedo pagar recibos vencidos?
Sólo los de:

  • Telefónica
  • Cable mágico
  • Claro
  • Nextel

¿Hay algún horario para el pago de servicios?
No, puedes pagarlos en cualquiera de nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa en horario extendido.


Financiero Asistencia

¿Si contrato "Financiero Asistencia", desde cuándo estoy asegurado?
Financiero Asistencia entra en vigencia a partir de 72 horas de firmada la Solicitud-Certificado de Afiliación.

¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.

¿Quién es el beneficiario?
El beneficiario es la persona indicada en la Solicitud-Certificado de Afiliación. Además, gozarán de los mismos beneficios su cónyuge y sus hijos menores de edad.

¿Se requiere exámenes médicos para solicitar "Financiero Asistencia"?
No se requiere exámenes médicos, sólo tiene que completar la Solicitud-Certificado de Afiliación.

¿Si uso alguna de las coberturas, ya no puedo acceder a las otras?
Las coberturas no son excluyentes, el beneficiario puede tener acceso a todas las coberturas brindadas por Financiero Asistencia.

Devolución de intereses
  • Flexibilidad: nos adaptamos al ciclo de tu negocio
  • Transparencia: contratos claros y no cobramos gastos adicionales
  • Rapidez: en breve plazo para que no pierdas oportunidades de negocio
Tarjeta de Débito

Me acaban de entregar mi Tarjeta de Débito ¿Qué debo hacer?
Al recibir tu Tarjeta de Débito, lo primero que debes hacer es cambiar tu clave secreta por una personal, esto lo puedes realizar en cualquiera de nuestros Cajeros Global Net:

1. Acércate al Cajero Global Net e ingresa tu Tarjeta de Débito

3. Ingresa tu clave secreta original (la que se encuentra en la carta) y presiona Continuar

4. En el Menú Principal seleccione la opción de “Cambio de clave”

5.Ingresa tu clave secreta original (la que se encuentra en la carta)

6. Ingresa tu nueva clave secreta – ingresa otra vez tu nueva clave secreta para confirmar la operación.

 

¿Qué ventajas adicionales me brinda la Tarjeta de Débito MasterCard del Banco Financiero?MasterCard Global Service: Asistencia telefónica para viajes las 24 horas, en cualquier parte del mundo y en tu idioma.

Beneficio por Muerte Accidental o Desmembramiento: En el evento de una pérdida accidental (herida o condición) el tarjetahabiente recibirá hasta US$500.

Si tengo varias cuentas, ¿puedo tener más de una Tarjetas de Débito a la vez?
No, debes tener sólo una tarjeta que agrupe todas tus cuentas.

Si tengo varias cuentas, ¿cómo hago para que mis operaciones afecten a una cuenta específica?
Acércate a cualquier oficina del Banco y elige cuál será la cuenta que el sistema va a identificar.

¿Cómo puedo hacer operaciones por Internet?
Es muy fácil:
1. Solicita tu Tarjeta de Coordenadas en la agencia más cercana.
2. Afíliate a través de Banca Telefónica o en nuestras Agencias.
3. Genera tu usuario y clave de 6 dígitos.
4. Listo! Comienza a realizar tus operaciones por internet.

¿Qué debo de hacer en caso de robo o pérdida de mi Tarjeta?
Debes llamar inmediatamente  a Banca Telefónica para bloquear tu tarjeta.
Lima  612-2222 / Provincia 0801-00222 

¿Qué debo de hacer en caso de vencimiento de mi Tarjeta? 
Debes acercarte a las oficinas del Banco con tu documento de identidad para solicitar su reposición.

¿Cuáles son los límites diarios para realizar transacciones  con mi Tarjeta de Débito?

·          Compras (POS): S/5,000 y $2,000

·          Retiros (Cajeros automáticos): S/1,500 y $500

 

¿A qué número de intentos de clave errada en el cajero automático se bloquea mi tarjeta?

Al Tercer intento de clave errada, el cajero retiene la Tarjeta.

 

Financiamiento Inmobiliario

¿Pueden financiar proyectos en provincias?
Si, para ello deberán ponerse en contacto con el gerente de la oficina de la ciudad en la que se encuentre su proyecto.

Una vez aprobado el financiamiento, ¿cuándo se inician los desembolsos?
Cuando se hayan cumplido con los requisitos de la aprobación, así como haber cumplido con el aporte requerido y las preventas exigidas.

¿Nos brindan algún apoyo en las ventas?
Una vez que el Banco aprueba el financiamiento, y de acuerdo a su tamaño, se asignarán los ejecutivos a cargo de su proyecto para brindarles el apoyo necesario en las ventas, así como el material publicitario del Banco.


Pago a Instituciones

¿Hay algún requisito para afiliar una empresa al servicio de Pago a Instituciones?
Sí. Para contar con el servicio de Pago a Instituciones, la empresa debe de estar afiliada al Cash Financiero. Ir a Cash Financiero.

¿Cómo puedo realizar pagos?

  • En ventanilla de todas nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa.
  • Con cargo en cuenta. Esto lo puedes realizar a través de la Banca por Internet, la Banca Telefónica o en la misma ventanilla de las oficinas (sólo para clientes).

¿Puedo realizar pagos vencidos?
Sí.

¿Hay algún horario para el pago?
No, puedes pagarlos en cualquier oficina del Banco Financiero y la Red de Tiendas Carsa en horario extendido.


Convenios

 ¿Qué es un Crédito por Convenio?


Es un acuerdo entre el Banco y tu institución o empresa, pública o privada, para otorgar préstamos personales de forma inmediata, bajo la modalidad de descuento por planilla y en condiciones preferentes.

 

¿Cómo puedo obtener un crédito por convenio?


Contacta a nuestro Representante del Banco Financiero dentro de tu institución o empresa, quien te asesorará. También puedes acercarte a nuestra red de agencias.

 

¿Hasta qué plazo puedo financiar mi Crédito por Convenio?

 

Hasta 72 meses para pagar.

 

¿Cuál es el importe máximo a prestar?

Desde S/. 1,000 hasta S/. 60,000 o más, según tu capacidad de pago.

 

¿Qué incluye el valor de la cuota mensual a pagar?

Está conformado por: Capital, Interés, Seguro de Desgravamen, Gastos, Comisiones e ITF.

 

¿Cuál es el requisito para acceder a la modalidad de reenganches?

Puedes acceder desde la primera cuota pagada y mantener  buena calificación en el sistema financiero.

 

¿Puedo hacer pagos anticipados?

Sí, puedes realizar prepagos, también amortizaciones sin costo alguno a nivel nacional, a través de nuestra red de agencias.

 

 

CTS

¿Cuál es el propósito de la CTS?
La CTS tiene como propósito fundamental prever el riesgo que origina el cese de una relación laboral y la consecuente pérdida de ingresos en la vida de una persona y su familia.

¿A partir de cuándo se devenga la CTS y en qué períodos se realizan los depósitos?
Este beneficio se devenga desde el primer mes de iniciado el vínculo laboral y se deposita semestralmente durante los primeros quince (15) días en los meses de mayo y noviembre, en la empresa depositaria elegida por el trabajador y a elección de éste, en moneda nacional o extranjera.

¿Qué porcentaje de CTS puede disponer el trabajador y qué garantiza la misma?
Los depósitos de CTS según la Norma vigente: Ley Nº 29352, establece la libre disponibilidad temporal y posterior intangibilidad de la compensación por tiempo de servicios. Conforme a dicha norma, los depósitos de CTS correspondientes al año 2009 que se efectuaron en mayo y noviembre, se podían retirar hasta el 100%.El Art. 3° de la norma establece que a partir del 2010, se restringirá progresivamente la libre disponibilidad de la CTS, los depósitos que se efectúen en los meses de mayo y noviembre del 2010 se podrán retirar hasta el 40% y 30%, respectivamente. A partir de mayo del año 2011, los trabajadores podrán retirar hasta el 70% del total de su cuenta CTS, pero sólo respecto de los montos que excedan a 6 veces el sueldo que perciba el trabajador, los cuales se convierten en intangibles, es decir, sólo se podrán retirar al cese definitivo del trabajador.

¿Puede disponer o retener la entidad depositaria o el empleador el monto de CTS de un trabajador?
Ni la entidad depositaria ni el empleador pueden disponer de la CTS una vez depositada al trabajador, con excepción del caso en el que el trabajador sea despedido por comisión de falta grave que además haya originado perjuicio económico al empleador.


Depósito a Plazo

¿Cuál es la diferencia entre tener mi dinero en un Depósito a Plazo o tenerlo en una Cuenta de Ahorros?
El Depósito a Plazos te ofrece una mejor rentabilidad, comprometiéndote a mantener tu dinero en la cuenta por un periodo determinado. En cambio, con las Cuentas de Ahorro puedes hacer las operaciones que desees y retirar tu dinero en cualquier momento.

¿Cómo se efectúa el pago de intereses?
El pago de intereses se realiza en dos modalidades:

  • Al vencimiento del plazo: se paga el capital y los intereses generados al plazo pactado.
  • Interés mensual: se efectuará el pago de intereses cada 30 días mediante abono en una cuenta de ahorros o en ventanilla en efectivo.

¿Cómo obtengo mayor rentabilidad con el Depósito a Plazos?
A mayor plazo, mejores tasas de interés y mayor rentabilidad. Los plazos van desde 30 días hasta 720 días.

¿Qué pasa si decido cancelar mi depósito antes del vencimiento del plazo?
Cobrarás el capital y los intereses generados, sin embargo se aplicarán penalidades las cuales puedes consultar en el tarifario del producto.


Depósito a plazo

¿Cuál es la diferencia entre tener mi dinero en un Depósito a Plazo o tenerlo en una Cuenta de Ahorros?
El Depósito a Plazos te ofrece una mejor rentabilidad, comprometiéndote a mantener tu dinero en la cuenta por un periodo determinado. En cambio, con las Cuentas de Ahorro puedes hacer las operaciones que desees y retirar tu dinero en cualquier momento.

¿Cómo se efectúa el pago de intereses?
El pago de intereses se realiza en dos modalidades:

  • Al vencimiento del plazo: se paga el capital y los intereses generados al plazo pactado.
  • Interés mensual: se efectuará el pago de intereses cada 30 días mediante abono en una cuenta de ahorros o en ventanilla en efectivo.

¿Cómo obtengo mayor rentabilidad con el Depósito a Plazos?
A mayor plazo, mejores tasas de interés y mayor rentabilidad. Los plazos van desde 30 días hasta 720 días.

¿Qué pasa si decido cancelar mi depósito antes del vencimiento del plazo?
Cobrarás el capital y los intereses generados, sin embargo se aplicarán penalidades las cuales puedes consultar en el tarifario del producto.


Moneygram

¿Cuáles son los requisitos para utilizar MoneyGram?

Los únicos dos requisitos para recibir o enviar dinero es ser persona natural mayor a los 18 años y contar con un DNI vigente.

¿Qué debo hacer para enviar dinero?

Al momento de enviar un giro al extranjero se te proporcionará un código de envío, el cual tendrá siempre ocho dígitos y será diferente cada vez que realices una nueva transacción. Deberás presentar tu DNI  e indicar en ventanilla los siguientes datos: nombres, apellidos, dirección y número de DNI, además deberás señalar  los datos de la persona que recibirá el dinero, la ciudad y el país de residencia.

¿Cuánto me cuesta enviar el dinero?

Los envíos de 0 a 100 dólares  tienen un costo de US$ 4.00, mientras que los envíos mayores a los US$ 100 tienen un costo de 4% del monto enviado.

¿Qué debo hacer para retirar el dinero en Perú?

Antes de retirar el dinero en las oficinas de MoneyGram, deberás solicitar el número de envío a la persona que te mandó el giro. Posteriormente, sólo deberás indicar en ventanilla los siguientes datos: nombres, apellidos, dirección y número de DNI. Deberás señalar, asimismo, los datos de la persona a quien le envía el dinero, la ciudad y el país de residencia.

¿En qué moneda recibo el dinero?

A través de MoneyGram puedes recibir tus remesas del exterior, tanto en dólares como en soles.

¿Hasta cuánto dinero puedo enviar o recibir?

Podrás recibir o enviar dinero hasta un monto de US$10,000 acumulados en un mes.

Techo Propio

¿Cómo puedo ser declarado como elegible, qué beneficios obtengo por acceder a este programa?
Debe presentarse en las oficinas del Fondo Mivivienda para solicitar su inscripción y acreditación como grupo familiar. El beneficio que recibe es el bono familiar habitacional que le permite comprar su vivienda.

¿Qué es el Bono Familiar Habitacional?
Es el subsidio que otorga el gobierno para la compra de su vivienda que puede llegar hasta S/19,000 o S/11,400 de acuerdo al valor de la vivienda que compra.

¿Cuál es el valor de las viviendas que puedo comprar en Techo Propio?
El precio de la vivienda mínimo debe ser S/ 20,900 y como máximo S/53,200.

¿Dónde puede ubicar las viviendas que puedo comprar?
La relación de los proyectos autorizados puede ubicarlos en el portal u oficinas del Fondo Mivivienda.

 

Seguro por Convenios
  • ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
    El pago se efectúa con cargo a la cuenta de ahorros en la que se deposita el monto del crédito solicitado. 
       
  • ¿Quiénes pueden afiliarse?
    Todas las personas que solicitan un Crédito por Convenio del Banco Financiero y que gocen de buena salud.
    Personas naturales mayores de 18 y menores de 64 años 11 meses y 29 días de edad, pudiendo permanecer hasta los 69 años 11 meses y 29 días.
      
  • ¿Cómo hacer uso de las asistencias?
    En caso el asegurado desee solicitar una de las asistencias médicas deberá comunicarse
    a la central de atención al cliente Mapfre al 213-3333 (Lima) o 0801 – 11133 (provincias).
      
  • ¿Qué hacer en caso de siniestro?
    En caso de siniestro, el cliente deberá comunicarse a
    la central de emergencias de Mapfre al 213 – 3333 (Lima) o 0801 – 11133 (provincias) y reportar la cobertura a reclamar. 
      
Cuenta Sueldo
  • ¿Cuántas operaciones libres tengo con mi Cuenta Sueldo?
    Todos tus retiros y depósitos son ilimitados y gratis en ventanilla y cajeros Global Net.
  • ¿Cuánto es el monto mínimo de apertura de la Cuenta Sueldo?
    No hay monto mínimo para la apertura de la cuenta.
  • ¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?
    Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varia trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar
    www.fsd.org.pe o en nuestro Tarifario General ubicado en nuestra página web www.financiero.com.pe
  • ¿Qué tiene que hacer el empleado para abrir su Cuenta Sueldo del Banco Financiero?
    Comunícate con nosotros al 612-2222 (Lima) y al 0801-00222 (Provincias) o acércate a cualquiera de nuestras oficinas.

 

Crédito Hipotecario para migrantes

¿Puedo acceder a los créditos con subsidio del estado peruano a través de este producto?
Sí , puedes acceder al crédito Nuevo Mivivienda que te permite comprar una vivienda de primera venta cuyos precios se encuentre entre S/50,400 y S/180,000 siempre que cumplas con las restricciones del producto.

¿Puedo acceder al crédito para comprar una propiedad que no califique en los productos con subsidio del estado peruano?
Si, puedes acceder al crédito hipotecario tradicional el mismo que te permite comprar viviendas de segundo uso o con precios superiores a los establecidos por el crédito Nuevo Mivivienda.

¿Debo viajar al Perú para solicitar el crédito?
No es necesario, para poder realizar la operación debes nombrar un representante en Perú que debe ser un familiar directo (padres, hermanos o cónyuge) quien debe tener antecedentes crediticios positivos en Perú y te representará en todos los actos, este poder debe ser inscrito en los registros públicos del Perú.

¿Quién es el dueño de la vivienda y titular del crédito?
Tanto la propiedad como la responsabilidad crediticia estarán al nombre del peruano residente en los Estados Unidos.

¿Qué documentación se necesita para otorgar el inmueble en hipoteca?
Para bienes de proyectos inmobiliarios financiados por el Banco:

  1. Minuta de Compra-Venta.
  2. Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (sólo para vendedores personas naturales).
Para bienes de proyectos inmobiliarios financiados por terceros:
  1. Minuta de Compra-Venta.
  2. Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (Sólo para vendedores personas naturales).
  3. Copia del DNI de los vendedores.
  4. Documentos Municipales del terreno (HR, PU) sobre el que se desarrolla el proyecto y Certificado Registral del Inmueble con antigüedad no mayor a 30 días calendarios.
  5. Impuesto Predial pagado de los trimestres del año transcurridos o constancia de no adeudo.
  6. Vigencia de poderes (si es persona jurídica).
  7. Garantía temporal:
    • Carta Fianza.
    • Carta de Autorización de Retención Dineraria.
Para bienes terminados:
  1. Minuta de Compra-Venta.
  2. Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (sólo para vendedores personas naturales).
  3. Copia del DNI de los vendedores.
  4. Documentos Municipales del terreno (HR, PU) del inmueble(s) que se va a financiar. Certificado Registral del Inmueble con antigüedad no mayor a 30 días calendarios.
  5. Constancia de no adeudo del Impuesto Predial del año en que se vende el inmueble.
  6. Si es persona Jurídica, Vigencia de Poderes.
  7. Constancia de Pago de la Alcabala.


Compra y Venta de Moneda Extranjera

¿Puedo realizar operaciones mayores a US$ 10,000?
Por Banca por Internet no, pero puedes acercarte a la oficina más cercana del Banco y solicitar un tipo de cambio preferencial.

¿Cuántas transacciones de cambio al día puedo realizar?
Por Banca por Internet puedes realizar las transacciones que quieras, siempre que la suma de los montos no exceda los US$ 9,999.

¿Tiene algún costo adicional?
No hay costos adicionales.

¿Se cobra el ITF?
Sólo si se transfiere la contraparte a un tercero.


Protección Efectivo Inmediato

¿Quiénes pueden afiliarse?

Todos las personas que soliciten un crédito Efectivo Inmediato. Personas naturales entre los 18 y 75 años de edad cumplidos para su ingreso, pudiendo permanecer hasta los 80 años de edad cumplidos.

 

¿Cómo me afilio a este seguro?

Solicítalo al momento que estés tramitando tu crédito Efectivo Inmediato de la tarjeta de crédito del Banco Financiero.

 

¿Cómo reclamar las coberturas de este seguro?

En caso el asegurado reclame una de las coberturas del seguro debe comunicarse a la central de la compañía de seguros RIMAC al 411-1111 en Lima y al 0800-41100 en provincias.

Convenios

 ¿Qué es un Crédito por Convenio?


Es un acuerdo entre el Banco y tu institución o empresa, pública o privada, para otorgar préstamos personales de forma inmediata, bajo la modalidad de descuento por planilla y en condiciones preferentes.

 

¿Cómo puedo obtener un crédito por convenio?


Contacta a nuestro Representante del Banco Financiero dentro de tu institución o empresa, quien te asesorará. También puedes acercarte a nuestra red de agencias.

 

¿Hasta qué plazo puedo financiar mi Crédito por Convenio?

 

Hasta 72 meses para pagar.

 

¿Cuál es el importe máximo a prestar?

Desde S/. 1,000 hasta S/. 60,000 o más, según tu capacidad de pago.

 

¿Qué incluye el valor de la cuota mensual a pagar?

Está conformado por: Capital, Interés, Seguro de Desgravamen, Gastos, Comisiones e ITF.

 

¿Cuál es el requisito para acceder a la modalidad de reenganches?

Puedes acceder desde la primera cuota pagada y mantener  buena calificación en el sistema financiero.

 

¿Puedo hacer pagos anticipados?

Sí, puedes realizar prepagos, también amortizaciones sin costo alguno a nivel nacional, a través de nuestra red de agencias.

 

 

Depósito a Plazo "Suma y Crece"

¿Por qué tener mi dinero en un Depósito a Plazo Suma y Crece?
El Depósito a Plazo Suma y Crece, te ofrece una mejor rentabilidad, comprometiéndote a mantener tu dinero en la cuenta por un periodo determinado, con la posibilidad de realizar
incrementos cada vez que tengas excedentes.

¿Cómo se efectúa el pago de intereses?
El pago de intereses se realiza en dos modalidades:

  • Al vencimiento del plazo: se paga el capital y los intereses generados al plazo pactado.
  • Interés mensual: se efectuará el pago de intereses cada 30 días mediante abono en una cuenta de ahorros o en ventanilla en efectivo.

¿Cómo obtengo mayor rentabilidad con el Depósito a Plazo Suma y Crece?
Realizando incrementos durante el período de permanencia.

¿Qué pasa si decido cancelar mi depósito antes del vencimiento del plazo?
Cobrarás el capital y los intereses generados, sin embargo, se aplicarán penalidades las cuales puedes consultar en el tarifario del producto.

 

Convenios

 ¿Qué es un Crédito por Convenio?


Es un acuerdo entre el Banco y tu institución o empresa, pública o privada, para otorgar préstamos personales de forma inmediata, bajo la modalidad de descuento por planilla y en condiciones preferentes.

 

¿Cómo puedo obtener un crédito por convenio?


Contacta a nuestro Representante del Banco Financiero dentro de tu institución o empresa, quien te asesorará. También puedes acercarte a nuestra red de agencias.

 

¿Hasta qué plazo puedo financiar mi Crédito por Convenio?

 

Hasta 72 meses para pagar.

 

¿Cuál es el importe máximo a prestar?

Desde S/. 1,000 hasta S/. 60,000 o más, según tu capacidad de pago.

 

¿Qué incluye el valor de la cuota mensual a pagar?

Está conformado por: Capital, Interés, Seguro de Desgravamen, Gastos, Comisiones e ITF.

 

¿Cuál es el requisito para acceder a la modalidad de reenganches?

Puedes acceder desde la primera cuota pagada y mantener  buena calificación en el sistema financiero.

 

¿Puedo hacer pagos anticipados?

Sí, puedes realizar prepagos, también amortizaciones sin costo alguno a nivel nacional, a través de nuestra red de agencias.

 

 

SOAT

• ¿Qué es el SOAT?

 El SOAT es un seguro obligatorio establecido por Ley. Su objetivo es asegurar la atención, de manera inmediata e incondicional, de las víctimas de accidentes de tránsito que sufren lesiones corporales y muerte.

 • ¿Quiénes pueden afiliarse?

 Todas las personas que cuenten con un vehículo de uso privado, comercial o público.

 • ¿Qué hacer en caso de siniestro?

En caso de siniestro llama al 213 – 3333 (Lima) o al 0801 - 1 - 11 - 33 (Provincias). Central de Emergencias Mapfre, atención las 24 horas y los 365 días del año.

 

Depósito a Plazo Suma y Crece

¿Por qué tener mi dinero en un Depósito a Plazo Suma y Crece?
El Depósito a Plazo Suma y Crece, te ofrece una mejor rentabilidad, comprometiéndote a mantener tu dinero en la cuenta por un periodo determinado, con la posibilidad de realizar
incrementos cada vez que tengas excedentes.

¿Cómo se efectúa el pago de intereses?
El pago de intereses se realiza en dos modalidades:

  • Al vencimiento del plazo: se paga el capital y los intereses generados al plazo pactado.
  • Interés mensual: se efectuará el pago de intereses cada 30 días mediante abono en una cuenta de ahorros o en ventanilla en efectivo.

¿Cómo obtengo mayor rentabilidad con el Depósito a Plazo Suma y Crece?
Realizando incrementos durante el período de permanencia.

¿Qué pasa si decido cancelar mi depósito antes del vencimiento del plazo?
Cobrarás el capital y los intereses generados, sin embargo, se aplicarán penalidades las cuales puedes consultar en el tarifario del producto.

 

Viva Seguro
  • ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
    El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
  • ¿Cuáles son los beneficios adicionales del seguro?
    Son los siguientes:
    - Orientación médica telefónica, las 24 horas y los 365 días.
    - Asistencia legal telefónica.
  • ¿Quiénes pueden afiliarse?
    Pueden afiliarse todos los clientes del Banco Financiero que tengan entre 18 y 70 años.
  • ¿Qué hacer en caso de siniestro?
    En caso de siniestro, el cliente deberá comunicarse a la compañía de Seguros “La Positiva” 211-0-211 en Lima o 0800-1-0800 desde provincias
Nuevo Crédito MiVivienda Más

 

¿Qué puedes comprar con el Nuevo Crédito MIVIVIENDA MÁS?

 

Viviendas terminadas, en construcción o en proyecto (venta en planos), nuevas o usadas. El precio de la vivienda deberá estar en 14 UIT y 50 UIT; es decir, S/. 53,200 y S/. 190,000.

 

¿Qué beneficio obtengo al optar por un crédito Nuevo Crédito MIVIVIENDA MÁS?

 

Obtiene un subsidio del gobierno a través del Bono del Buen Pagador que equivale a S/. 12,500, el cual es aplicado como complemento de la cuota inicial.

 

¿Cuál es el monto máximo que puedo solicitar en el Nuevo Crédito MIVIVIENDA MÁS?

 

El monto máximo del crédito a financiar es 41.71 UIT, es decir, S/. 158,500.

 

Nueva Tarjeta de Crédito Carsa
¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Tarjeta de Crédito Platinum
Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
 
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
 
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Seguro por Convenios
  • ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
    El pago se efectúa con cargo a la cuenta de ahorros en la que se deposita el monto del crédito solicitado. 
       
  • ¿Quiénes pueden afiliarse?
    Todas las personas que solicitan un Crédito por Convenio del Banco Financiero y que gocen de buena salud.
    Personas naturales mayores de 18 y menores de 64 años 11 meses y 29 días de edad, pudiendo permanecer hasta los 69 años 11 meses y 29 días.
      
  • ¿Cómo hacer uso de las asistencias?
    En caso el asegurado desee solicitar una de las asistencias médicas deberá comunicarse
    a la central de atención al cliente Mapfre al 213-3333 (Lima) o 0801 – 11133 (provincias).
      
  • ¿Qué hacer en caso de siniestro?
    En caso de siniestro, el cliente deberá comunicarse a
    la central de emergencias de Mapfre al 213 – 3333 (Lima) o 0801 – 11133 (provincias) y reportar la cobertura a reclamar. 
      
Tarjeta de Crédito Platinum
Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
 
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
 
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Seguro de Desgravamen

¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?

El seguro entrará en vigencia a partir del momento del desembolso del crédito y el plazo de cobertura es igual a la vigencia del crédito.

¿Quién es el beneficiario del Seguro?

La indemnización será destinada a pagar el saldo  insoluto deudor que el cliente mantiene con el banco al momento del siniestro. 

La diferencia  entre el capital prestado y el saldo deudor al momento del siniestro será pagada a los deudos del cliente por la compañía de seguros, esto sólo aplica para los créditos de Microfinanzas y créditos por Convenio.

¿Cuáles son las principales exclusiones?

        Lesiones que el Asegurado sufra en servicio militar de cualquier clase, en actos de guerra declarada o no declarada (conflicto armado), civil o internacional; servicio militar o policial de cualquier índole, tanto en tiempo de paz como en tiempo de guerra.

        La Intervención, directa o indirecta del Asegurado como autor o partícipe, de un acto delictivo, subversivo y/o terrorista, insurrección, rebelión, invasión, huelga, motín o tumulto popular, en que el Asegurado participe por culpa grave propia o de sus beneficiarios, así como tampoco en peleas o riñas, salvo en aquellas en que se establezca judicialmente que se ha tratado de legítima defensa.

        Fallecimiento ocasionado por Síndrome de Inmuno Deficiencia Adquirida (SIDA).

        Suicidio consciente o inconsciente, estando o no en sano juicio, en el primer año de inscripción.

Seguro Todo Riesgo

¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?

El seguro entrará en vigencia a partir del momento del desembolso del crédito y el plazo de cobertura es igual a la vigencia del crédito.

¿Quién es el beneficiario del Seguro?

La indemnización será destinada en primer lugar a pagar el Saldo Deudor. La diferencia será pagada al cliente por la Compañía de Seguros.

¿Cuáles son las principales exclusiones?

Se encuentran excluidas de las coberturas de este seguro las siguientes situaciones:

•     Perdidas o daños causados por: polilla, lombriz, termes u otros insectos, vicio propio  como resultado de defecto latente, uso o deterioro gradual, contaminación, corrosión, herrumbre, moho humedo o seco, humedad y sequedad de atmosfera, smog o cambios extremos de temperatura, perdidas o daños por asentamiento normal, contracción o expansión de edificios o cimientos.

•      Perdida de uso, demora o perdida de mercado

•      Rotura, falla mecánica y desacoplamiento de maquinaria

•      Perdida o daño por explosión, implosión o desplome sufridos por cualquier caldero, economizador u otro aparato que funcione bajo presión interna fluida o de vapor, en los cuales se origine la explosion

•      Deshonestidad por parte del asegurado o infidelidad de cualquier persona a la que la  propiedad ha sido confiada

Remesas Familiares

 

¿Cuáles son los requisitos para utilizar el servicio de envío de dinero en el Banco Financiero?

 

Los únicos dos requisitos para recibir o enviar dinero es ser persona natural mayor a los 18 años y contar con un DNI vigente.

 

¿Qué debo hacer para enviar dinero?

 

Al momento de enviar un giro al extranjero se te proporcionará un código de envío,  y será diferente cada vez que realices una nueva transacción. Deberás presentar tu DNI  e indicar en ventanilla los siguientes datos: nombres, apellidos, dirección y número de DNI, además deberás señalar  los datos de la persona que recibirá el dinero, la ciudad y el país de residencia.

 

¿Cuánto me cuesta enviar el dinero?

 

Ver: Tarifas

 

¿Qué debo hacer para retirar el dinero en Perú?

 

Deberás solicitar el código de envío a la persona que remitió el giro. Posteriormente, sólo deberás indicar en ventanilla este código y el monto del envío.

 

¿En qué moneda recibo el dinero?

 

Puedes recibir tus remesas del exterior, tanto en dólares como en soles.

 

¿Hasta cuánto dinero puedo enviar o recibir?

 

Podrás recibir o enviar dinero hasta un monto de US$9,999.99  o su equivalente en soles. Para los envíos con abono en cuenta de Ría puedes enviar hasta US$ 2,500.00

 

Tarjeta de Crédito Dorada
Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
 
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
 
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Tarjeta de Crédito Clásica
¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Mujer Segura

·         ¿Qué es Mujer Segura?

Mujer Segura es un seguro dirigido a todas las mujeres que sean clientes del banco financiero. Su objetivo es mantenerlas seguras en caso de robo de bolso y/o maletín, muerte accidental del conyugue,  muerte accidental del titular, hospitalización por accidente y diagnostico de cáncer de mamas o útero.

·         ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?

El pago se efectúa con cargo mensual en una Cuenta de Ahorros o de Crédito del banco financiero, de manera automática.

·         ¿Quiénes pueden afiliarse?

Pueden afiliarse todos los clientes que sean mujeres del Banco Financiero que tengan entre 18 y 60 años de edad. 

·         ¿Dónde puedo afiliarme?

En cualquier oficina del Banco Financiero.

·         ¿Qué hacer en caso de siniestro?

En caso de algún siniestro deberá dar aviso a la Compañía de Seguros ACE Seguros S.A. llamando al 417-5000 o al Banco Financiero llamando a Lima: 612-2222 y Provincias: 0801-00222 y reportar la cobertura a reclamar.

 

Tarjeta Carsa MasterCard
¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu tarjeta pueden ser los días 1,10 y 20. La fecha de vencimiento del pago será después de 15 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 16, 25 y 4 de cada mes. En caso tu fecha de pago caiga día feriado o domingo, se establecerá como fecha de pago, el día útil anterior.
 
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta físico a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco. También puedes afiliarte al Estado de cuenta virtual, por el cual, te enviaremos tu Estado de cuenta a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
 
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
 
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. 
Ir a Promociones.
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
 
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta, la cual deberás cambiar de manera obligatoria, en cualquier cajero Unicard, antes de realizar la primera transacción donde se requiera del uso de la misma.
Los cambios de clave podrás realizarlos en cualquier cajero Unicard. Para ver la relación de cajeros, solo debes ingresar a la web e ingresar a “cambio de clave obligatorio” dentro del menú de cada tipo de tarjeta. Ir a Red Unicard
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Tarjeta de Débito

Me acaban de entregar mi Tarjeta de Débito ¿Qué debo hacer?
Al recibir tu Tarjeta de Débito, lo primero que debes hacer es cambiar tu clave secreta por una personal, esto lo puedes realizar en cualquiera de nuestros Cajeros Global Net:

1. Acércate al Cajero Global Net e ingresa tu Tarjeta de Débito

3. Ingresa tu clave secreta original (la que se encuentra en la carta) y presiona Continuar

4. En el Menú Principal seleccione la opción de “Cambio de clave”

5.Ingresa tu clave secreta original (la que se encuentra en la carta)

6. Ingresa tu nueva clave secreta – ingresa otra vez tu nueva clave secreta para confirmar la operación.

 

¿Qué ventajas adicionales me brinda la Tarjeta de Débito MasterCard del Banco Financiero?MasterCard Global Service: Asistencia telefónica para viajes las 24 horas, en cualquier parte del mundo y en tu idioma.

Beneficio por Muerte Accidental o Desmembramiento: En el evento de una pérdida accidental (herida o condición) el tarjetahabiente recibirá hasta US$500.

Si tengo varias cuentas, ¿puedo tener más de una Tarjetas de Débito a la vez?
No, debes tener sólo una tarjeta que agrupe todas tus cuentas.

Si tengo varias cuentas, ¿cómo hago para que mis operaciones afecten a una cuenta específica?
Acércate a cualquier oficina del Banco y elige cuál será la cuenta que el sistema va a identificar.

¿Cómo puedo hacer operaciones por Internet?
Es muy fácil:
1. Solicita tu Tarjeta de Coordenadas en la agencia más cercana.
2. Afíliate a través de Banca Telefónica o en nuestras Agencias.
3. Genera tu usuario y clave de 6 dígitos.
4. Listo! Comienza a realizar tus operaciones por internet.

¿Qué debo de hacer en caso de robo o pérdida de mi Tarjeta?
Debes llamar inmediatamente  a Banca Telefónica para bloquear tu tarjeta.
Lima  612-2222 / Provincia 0801-00222 

¿Qué debo de hacer en caso de vencimiento de mi Tarjeta? 
Debes acercarte a las oficinas del Banco con tu documento de identidad para solicitar su reposición.

¿Cuáles son los límites diarios para realizar transacciones  con mi Tarjeta de Débito?

·          Compras (POS): S/5,000 y $2,000

·          Retiros (Cajeros automáticos): S/1,500 y $500

 

¿A qué número de intentos de clave errada en el cajero automático se bloquea mi tarjeta?

Al Tercer intento de clave errada, el cajero retiene la Tarjeta.

 

Empresas
Cheques Binacionales

¿Cuánto me demora en cobrar el Cheque?
Si lo presentas antes de la 1:00 p.m. lo cobrarás a partir de las 5:00 p.m.

¿Qué sucede si rechazan el cheque?
Se te devuelve el cheque y tendrás que pagar una comisión por consulta.

¿Puedo cobrar el cheque los días sábados?
Sólo si llegó la confirmación el día viernes.


Cuenta Corriente

¿Cuántos cheques tienen los talonarios?
Contamos con talonarios de 25 y 50 cheques cada uno, tanto para Nuevos Soles y Dólares Americanos.

 

¿El solicitar cheques tienen algún costo?
Efectivamente, la chequera tiene un costo y lo puedes encontrar en el Tarifario. Ir a Tarifas.

 

¿La Cuenta Corriente está afecta al ITF?

Sí, la Cuenta Corriente por ley está afecta a este impuesto.

 

¿Qué pasa si no tengo fondos en mi Cuenta Corriente?
Lo mejor es contar con los fondos necesarios para girar cheques. Es posible, bajo ciertas premisas y sujeto a aprobación crediticia, solicitar un sobregiro de muy corto plazo para cubrir eventuales giros futuros de cheques sin los fondos necesarios.

 

¿Cómo solicito un sobregiro?
Se solicita a través de la firma de un Contrato de Crédito y de una carta de solicitud al funcionario de negocios asignado a la cuenta. Para su aprobación el funcionario evaluará una serie de requisitos establecidos en las políticas crediticias internas del Banco.

 

¿Dónde consulto los saldos y movimientos de mi Cuenta Corriente?
Puedes realizarlo a través de la Plataforma de Cash Financiero (Banca por Internet para Empresas), previa afiliación.

 

Descuento de Letras

¿Tengo que tener cuenta en el Banco para presentar mis Letras?
Sí, se necesita abrir una Cuenta Corriente para las operaciones de Descuento de Letras a fin de que en esta cuenta se realice el abono de desembolso realizado así mismo se cobre los interés y comisiones respectivas.

¿Puedo presentar letras en Nuevos Soles y Dólares Americanos?
Si, se pueden presentar letras en ambas monedas.

¿Dónde puedo encontrar los formularios de Descuento de Letras?
Estos se encuentran a su disposición en todas las Oficinas del Banco Financiero y en el sitio Web. Ir a Contratos.


Cobranzas de Importación

¿Se necesita ser cliente del banco para atender una Cobranza documentaria de Exportación y/o Importación?
No es necesario ser cliente del Banco, ni tampoco contar con una Cuenta Corriente.


Forfaiting

¿Qué es el Forfaiting?
Desde el punto de vista del exportador, el Forfaiting o descuento sin recurso consiste en la venta de documentos financieros con vencimientos a medio plazo, correspondientes al pago de exportaciones, sin recurso contra el exportador.

¿A qué precio aproximado se realiza una operación de Forfaiting?La operación se realiza a un precio que representa el valor presente de los vencimientos futuros, actualizado.

¿Por qué utilizar el Forfaiting?
Desde el punto de vista de una empresa exportadora, el Forfaiting permite conseguir varios objetivos:

  • Liquidez.
  • Reducción de los riesgos de crédito y los derivados del tipo de cambio y de interés.
  • Mantenimiento de las líneas crediticias con bancos.
  • Mejora de las ratios contables.

¿Cuándo y cómo utilizarlo?
Para determinadas operaciones, la utilización del Forfaiting como alternativa de financiación no es un camino viable.
Así, las operaciones inferiores a 500,000 Dólares Americanos no son muy atractivas para muchos forfaiters, sobre todo cuando el número de vencimientos es elevado. Esto no se debe sólo al limitado potencial de beneficio que dejan, sino a la dificultad de cubrir el riesgo de interés y el alto coste administrativo. Incluso si se consigue una oferta, puede que el precio sea muy alto.

Carta de Crédito de Importación

¿Se necesita ser cliente del Banco para recibir una Carta de Crédito de Importación?
No es necesario que seas cliente del Banco.

¿Se puede emitir una Carta de Crédito de Importación sin tener un historial crediticio?
Sí se puede. La ventaja de trabajar con nosotros es que podemos atender operaciones puntuales de menara rápida (el tiempo de confirmación después de recibida la solicitud es de sólo dos días).

¿Puedo financiar parte o totalmente las Cartas de Crédito de Importación como Exportación?
Si puedes. Estas operaciones son sujetas de financiamientos (bajo ciertas condiciones dependiendo de cada caso en particular).


Cobranzas de Exportación

¿Se necesita ser cliente del Banco para atender una Cobranza documentaria de Exportación y/o Importación?
No es necesario ser cliente del Banco, ni tampoco contar con una Cuenta Corriente.


Préstamo Comercial

¿Pueden desembolsar operaciones en Nuevos Soles y Dólares Americanos?
Si, se pueden presentar operaciones en ambas monedas.


Carta de Crédito Stand-by

¿Es necesario ser cliente del Banco Financiero?
No es necesario ser cliente.

¿Puedo utilizar este producto en cualquier operación de comercio exterior?
Una de las facultades de la Carta de Crédito Stand-by es que sirven no solamente para cualquier operación de comercio exterior, si no también para garantizar otras operaciones como por ejemplo: licitaciones locales / extranjeras, compras locales, implementación de fábricas, etc.


Cuenta de Ahorros

¿Qué es una Cuenta de Ahorro Jurídica?
Es una cuenta de depósitos a la vista en Nuevos Soles o Dólares Americanos qué remunera sus saldos y le permite disponer de los fondos en el momento qué los requiera.

 

¿La Cuenta de Ahorros está relacionada a algún tipo de impuesto?
Están relacionadas al ITF y al Impuesto a la Renta por los intereses ganados.

 

¿Hay un monto mínimo requerido para abrir la cuenta?
Monto mínimo de apertura es de S/. 1,500 o US$ 500.

 

¿La cuenta Ahorro Empresarial emite Estado de Cuenta?
Sí, la cuenta Ahorro Empresarial emite Estado de Cuenta para un mejor control de los saldos.

 

¿Qué operaciones puedo realizar con la Cuenta Ahorro Jurídica?
Se pueden realizar las siguientes transacciones: Depósitos en efectivo, con cheques de nuestro banco, con chequé de otros Bancos (misma plaza u otras plazas), retiros con cheques de gerencia, transferencia de y a otras cuentas, débitos y abonos resultantes o relacionados con otras operaciones.

  

¿Dónde consulto los saldos y movimientos de mi Cuenta Ahorro Jurídica?

Puedes realizarlo a través de la Plataforma de Cash Financiero (Banca por Internet para Empresas), previa afiliación.

 

 

Carta de Crédito de Exportación

¿Se puede emitir una Carta de Crédito de Exportación sin tener un historial crediticio?
Sí se puede. La ventaja de trabajar con nosotros es que podemos atender operaciones puntuales de manera rápida (el tiempo de confirmación después de recibida la solicitud es de sólo dos días).

¿Puedo financiar parte o totalmente las Cartas de Crédito de Exportación como Importación?
Sí puedes. Estas operaciones son sujetas de financiamientos (bajo ciertas condiciones dependiendo de cada caso en particular).


Carta Fianza

¿Qué es una Carta Fianza?
Son garantías emitidas por el banco que te permiten garantizar tus obligaciones adquiridas ante terceros (proveedores, SUNAT, etc.) por conceptos específicos.

¿Puedo solicitar una Carta Fianza en Nuevos Soles y Dólares Americanos?
Sí, emitimos Carta Fianza en ambas monedas.


Financiamiento de Comercio Exterior

¿Que es un Financiamiento de Pre Embarque?
Es un préstamo para cubrir los costos del proceso de fabricación de la mercancía destinada a la exportación.

¿Qué es un Financiamiento de Post Embarque?
Es el anticipo del pago total o parcial de una venta al exterior.

¿Qué es un Financiamiento de Importación?
Es el préstamo para pagar al proveedor por bienes o servicios importados.


Convenios

¿Qué es un Crédito por Convenio?
Es un acuerdo entre el Banco Financiero y la institución o empresa privada o pública para otorgar créditos personales a sus trabajadores, bajo la modalidad de descuento por planilla, en condiciones preferentes.

¿Es necesario que la empresa o institución tenga las planillas en el Banco Financiero para poder firmar este convenio?
No es necesario, puesto que las cuotas mensuales a pagar se descuentan directamente de la planilla del cliente.

¿Con quien debo contactarme de estar la empresa o institución interesada en firma un convenio con ustedes?
Agradeceremos comunicarte con el Gerente Zonal de Desarrollo de Mercado al teléfono 612 2000 anexo 2038/2053.

 

Leasing

¿Qué es un Leasing?
Consiste en el financiamiento de activos fijos tangibles a mediano y largo plazo, a través de la compra de los mismos por parte del Banco Financiero y posterior arrendamiento financiero al cliente solicitante de la operación.

La característica de los bienes a financiar radica en:

  • Alto valor de los mismos en un mercado secundario tangible.
  • Liquidez de los bienes (facilidad de ser tranzados en el mercado secundario).

En esta operación interviene tres agentes:

  • El Arrendador : El comprador del activo fijo , quien arrendará el mismo a un plazo determinado (EL BANCO).
  • El Arrendatario: El solicitante de la operación y usuario del bien (CLIENTE).
  • EL Proveedor: El vendedor del bien materia del arrendamiento.

¿Tengo que tener cuenta en el banco para realizar operaciones de Leasing?
Sí, se necesita abrir una Cuenta Corriente para realizar el abono de desembolso y el cobro de las cuotas del Leasing en la fecha de vencimiento siempre y cuando tenga el saldo suficiente. Con esto se evitara el venir al banco para efectuar el pago.

¿Pueden desembolsar operaciones de Leasing en Nuevos Soles y Dólares Americanos?
Sí, se pueden presentar operaciones en ambas monedas.


Depósito a Plazo

¿Se cobra alguna comisión?
No tiene costo.

¿Qué sucede si retiro mi dinero antes del plazo pactado?
En caso de cancelación anticipada, se aplicará la tasa por retiro anticipado que nuestra área de Mesa de Dinero proporcione, que se calcula desde la fecha de emisión del depósito hasta la fecha de la cancelación.

¿Dónde consulto los saldos y movimientos de mi depósito?
Puedes realizarlo a través del Funcionario de Banca Transaccional asignado a tu empresa.

Cash Financiero

¿Cuál es el procedimiento para afiliarme al Cash Financiero?

Para la afiliación a la Plataforma Cash solo se necesita firmar el Contrato Cash y los  3 anexos Cash, asimismo para garantizar la operatividad del sistema la empresa debera contar con los siguientes requerimientos:

·          Conexión Internet

·          Explorador : Internet explorer 7-8-9

 ¿La Plataforma Cash es una Plataforma de Internet?

Sí, no se realiza la instalación de Software.

 ¿Qué tipo de operaciones me permite realizar el Cash Financiero?

·          Le permite realizar pagos a sus proveedores, planillas y depósitos CTS.

·          Transferencias entre cuentas propias, terceros e interbancarias.

·          Recaudación de instituciones.

 ¿Los pago se ven  reflejados en línea?

Todas las órdenes ingresadas en la Plataforma del Cash son procesadas en la fecha indicada por el cliente siempre y cuando cuente con saldo disponible.

 ¿Existe algún límite para las transferencias interbancarias por el Cash Financiero?

US$ 60,000 o S/. 310,000 por transferencia con un tope de US$ 1’000,000 por día.

 ¿Qué hago si perdí la Tarjeta que inscribí para ingresar a la Plataforma Cash o la Tarjeta de Coordenada?

Se puede solicitar una nueva tarjeta Cash con la presentación de una carta donde se indique claramente el requerimiento o solicitud de nuevo usuario o tarjeta de coordenadas.

 ¿Tiene algún costo la generación de nueva tarjeta Cash o Tarjeta Coordenada?

Sí tiene costo la emisión de tarjetas Cash US$ 5.00 o S/15.00 respectivamente.

 

Descuento de Facturas

¿Es necesario tener cuenta en el Banco para presentar mis facturas?
Sí, se necesita abrir una Cuenta Corriente para las operaciones de Descuento de Facturas, a fin de realizar el desembolso de la operación así como el cobro de los intereses y comisiones respectivos.

¿Puedo presentar facturas en Nuevos Soles y Dólares Americanos?
Si, es posible presentar facturas en ambas monedas.

¿Es necesario contar con una línea de crédito aprobada por el Banco?
Su empresa debe contar con una línea para descuento de facturas, la cual es sujeta a evaluación y aprobación crediticia.

¿Dónde puedo encontrar los formularios de Descuento de Facturas?
Puede solicitarlos a su Funcionario de Banca Empresarial. Asimismo, éstos se encuentran a su disposición en nuestra página web.
Ir a Contratos.

Tarjeta de Crédito

¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu Tarjeta de Crédito del Banco Financiero son los días 20 de cada mes. La fecha de vencimiento del pago será después de 14 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 4 de cada mes.

¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito del Banco Financiero, te enviaremos el estado de cuenta a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco.

¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.

¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. Ir a Promociones.

¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.

¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta.

¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.


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