Compra y Venta de Moneda Extranjera
¿Puedo realizar operaciones mayores a US$ 10,000?
Por Banca por Internet no, pero puedes acercarte a la oficina más cercana del Banco y solicitar un tipo de cambio preferencial.
¿Cuántas transacciones de cambio al día puedo realizar?
Por Banca por Internet puedes realizar las transacciones que quieras, siempre que la suma de los montos no exceda los US$ 9,999.
¿Tiene algún costo adicional?
No hay costos adicionales.
¿Se cobra el ITF?
Sólo si se transfiere la contraparte a un tercero.
Pago de Servicios
¿Cuáles son los pagos de servicios afiliados?
- Sedapal
- Telefónica
- Movistar
- Luz del Sur
- Cable Mágico
- Claro
- Nextel
- Edelnor
¿Cómo puedo pagar los servicios?
- En ventanilla de todas nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa.
- Con cargo en cuenta. Esto lo puedes realizar a través de la Banca por Internet, la Banca Telefónica o en la misma ventanilla de las oficinas (sólo para clientes).
¿Puedo pagar recibos vencidos?
Sólo los de:
- Telefónica
- Cable mágico
- Claro
- Nextel
¿Hay algún horario para el pago de servicios?
No, puedes pagarlos en cualquiera de nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa en horario extendido.
Cuenta Azul de Ahorro
¿Se necesita un monto mínimo para abrir la Cuenta Azul de Ahorros?
Sí, el monto mínimo para abrir una nueva cuenta en Nuevos Soles es de S/. 30 y para Dólares Americanos es de US$ 10.
¿La Cuenta Azul de Ahorros cobra mantenimiento?
No se cobra mantenimiento por la administración de cuenta ni por el uso de la Tarjeta de Débito.
¿Cada cuánto tiempo se pagan intereses?
Los intereses se capitalizan diariamente y se pagan el último día útil de cada mes.
¿Qué cuenta de ahorros me conviene más?
- Si quieres realizar muchos depósitos, retiros en ventanilla y/o cajeros de la red Global Net: Cuenta Ahorro Efectivo.
- Si quieres hacer crecer tus ahorros y ganar premios: Cuenta Azul de Ahorros.
¿Para qué sirve es el Fondo de Seguro de Depósitos?Su objetivo es proteger el ahorro de las personas naturales y jurídicas sin fines de lucro, del riesgo de la eventual insolvencia de alguna de las empresas o entidades del sistema financiero. El Fondo de Seguro de Depósitos está sujeto a actualización trimestral. Para mayor información, consulte nuestro Tarifario General (Cap. I) disponible en nuestras agencias o la sección Tarifario General de esta página.
Cuenta Ahorro Efectivo
¿Se necesita un monto mínimo para abrir la Cuenta Ahorro Efectivo?
No se exige un mínimo para comenzar a ahorrar en esta cuenta.
¿La Cuenta Ahorro Efectivo cobra mantenimiento?
No se cobra mantenimiento por la administración de cuenta ni por el uso de la Tarjeta de Débito.
¿Cada cuánto tiempo se pagan intereses?
Los intereses se capitalizan diariamente y se pagan el último día útil de cada mes.
¿Qué cuenta de ahorros me conviene más?
- Si quieres realizar muchos depósitos, retiros en ventanilla y/o cajeros de la red Global Net: Cuenta Ahorro Efectivo.
- Si quieres hacer crecer tus ahorros: Cuenta Azul de Ahorros.
¿Para qué sirve el Fondo de Seguro de Depósitos?
Su objetivo es proteger el ahorro de las personas naturales y jurídicas sin fines de lucro del riesgo de la eventual insolvencia de alguna de las empresas o entidades del sistema financiero. El Fondo de Seguro de Depósitos está sujeto a actualización trimestral. Para mayor información, consulte nuestro Tarifario General (Cap. I) disponible en nuestras agencias o la sección Tarifario General de esta página.
Pago a Instituciones
¿Hay algún requisito para afiliar una empresa al servicio de Pago a Instituciones?
Sí. Para contar con el servicio de Pago a Instituciones, la empresa debe de estar afiliada al Cash Financiero. Ir a Cash Financiero.
¿Cómo puedo realizar pagos?
- En ventanilla de todas nuestras oficinas incluida la Red de Tiendas Carsa.
- Con cargo en cuenta. Esto lo puedes realizar a través de la Banca por Internet, la Banca Telefónica o en la misma ventanilla de las oficinas (sólo para clientes).
¿Puedo realizar pagos vencidos?
Sí.
¿Hay algún horario para el pago?
No, puedes pagarlos en cualquier oficina del Banco Financiero y la Red de Tiendas Carsa en horario extendido.
Financiero Asistencia
¿Si contrato el Plan de Asistencia, desde cuándo estoy asegurado?
El Plan de Asistencia entra en vigencia a partir de 72 horas de firmada la Solicitud-Certificado de Afiliación.
¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
¿Quién es el beneficiario?
El beneficiario es la persona indicada en la Solicitud-Certificado de Afiliación. Además, gozarán de los mismos beneficios su cónyuge y sus hijos menores de edad.
¿Se requiere exámenes médicos para solicitar el Plan de Asistencia?
No se requiere exámenes médicos, sólo tiene que completar la Solicitud-Certificado de Afiliación.
¿Si uso alguna de las coberturas, ya no puedo acceder a las otras?
Las coberturas no son excluyentes, el beneficiario puede tener acceso a todas las coberturas brindadas por el Plan de Asistencia.
Protección de Tarjetas
¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?
Se considerará como inicio de vigencia del seguro la fecha del pago de la primera prima mediante el primer cargo en la Tarjeta de Crédito o Débito determinada por el asegurado, junto con la firma de la solicitud.
¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Créditos, de manera automática.
¿Para solicitar el Seguro de Protección de Tarjetas se requieren exámenes médicos?
No se requieren exámenes médicos, sólo tiene que completar el Certificado de Afiliación.
¿Si uso alguna de las coberturas, ya no puedo acceder a las otras?
Las coberturas no son excluyentes, el beneficiario puede tener acceso a todas las coberturas brindadas por el Plan de Asistencia.
¿Puedo usar el seguro cuantas veces quiera?
El seguro de Protección de Tarjetas le da siete coberturas por año.
¿Quién es indemnizado en caso de muerte accidental?
Los indemnizados son los herederos legales.
Moneygram
¿Cuáles son los requisitos para utilizar MoneyGram?
Los únicos dos requisitos para recibir o enviar dinero es ser persona natural y contar con un DNI actualizado.
¿Qué debo hacer para enviar dinero?
Al momento de enviar un giro al extranjero se te proporcionará un código de envío, el cual tendrá siempre ocho dígitos y será diferente cada vez que realices una nueva transacción. Deberás presentar tu DNI y llenar una ficha de envío con los siguientes datos: nombres, apellidos, dirección y número de DNI. Deberás señalar asimismo los datos de la persona que recibirá el dinero, la ciudad y el país de residencia.
¿Cuánto me cuesta enviar el dinero?
Las tarifas se establecen en función de las cantidades a enviar.
¿Qué debo hacer para retirar el dinero en Perú?
Antes de retirar el dinero en las oficinas de MoneyGram, deberás solicitar el número de código de envío a la persona que te mande el giro. Posteriormente, sólo deberás llenar una ficha de recibo con los siguientes datos: nombres, apellidos, dirección y número de DNI. Deberás señalar, asimismo, los datos de la persona a quien le envía el dinero, la ciudad y el país de residencia.
¿En qué moneda recibo el dinero?
Siempre recibirás tu dinero en Dólares Americanos.
¿Hasta cuánto dinero puedo enviar o recibir?
Podrás recibir o enviar dinero hasta un monto de US$10,000 acumulados en un día.
Cheques Binacionales
¿Cuánto me demora en cobrar el Cheque?
Si lo presentas antes de la 1:00 p.m. lo cobrarás a partir de las 5:00 p.m.
¿Qué sucede si rechazan el cheque?
Se te devuelve el cheque y tendrás que pagar una comisión por consulta.
¿Puedo cobrar el cheque los días sábados?
Sólo si llegó la confirmación el día viernes.
Financiamiento Inmobiliario
¿Pueden financiar proyectos en provincias?
Si, para ello deberán ponerse en contacto con el gerente de la oficina de la ciudad en la que se encuentre su proyecto.
Una vez aprobado el financiamiento, ¿cuándo se inician los desembolsos?
Cuando se hayan cumplido con los requisitos de la aprobación, así como haber cumplido con el aporte requerido y las preventas exigidas.
¿Nos brindan algún apoyo en las ventas?
Una vez que el Banco aprueba el financiamiento, y de acuerdo a su tamaño, se asignarán los ejecutivos a cargo de su proyecto para brindarles el apoyo necesario en las ventas, así como el material publicitario del Banco.
Crédito Proyecto MiHogar
¿Qué puedes comprar con el Crédito Proyecto MiHogar?
Viviendas terminadas, en construcción o en proyecto (venta en planos), que sean de primera venta (primera vez que se vende a una persona natural). El costo de la vivienda es mayor a 14 UIT hasta 25 UIT. El valor de la UIT es de S/. 3,550.
¿Tiene el Crédito Proyecto MiHogar alguna restricción?
Para acceder al crédito, el cliente, cónyuge e hijos no deben ser propietarios de otra vivienda a nivel nacional o haber sido beneficiarios del Fondo MIVIVIENDA ni del Programa Techo Propio / FONAVI.
¿Pueden acceder al Proyecto MiHogar quienes hayan heredado una vivienda?
Sí, siempre que su porcentaje de participación en la propiedad de la vivienda heredada no sea igual o mayor al 50% de la misma, es decir no pueden ser propietarios del 50% o más de los derechos y acciones de la vivienda heredada.
¿Pueden acceder al Proyecto MiHogar los convivientes?
Si, siempre que acrediten la convivencia mediante una declaración jurada simple.
¿El Premio al Buen Pagador varía en función al monto?
El Premio al Buen Pagador es único por cualquier monto del préstamo, por ser puntual en los pagos de tus cuotas dejas de pagar S/.10,000.00 del monto de tu préstamo y sus intereses.
Crédito MiVivienda Estandarizado
¿Qué es primera venta?
Constituye primera venta la primera transferencia de una vivienda realizada por el constructor o promotor inmobiliario.
¿Qué puedes comprar con el Crédito MIVIVIENDA Estandarizado?
Viviendas terminadas, en construcción o en proyecto (venta en planos), que sean de primera venta (primera vez que se vende a una persona natural). El costo de la vivienda deberá ser mayor a 25 UIT hasta 50 UIT. El valor de la UIT es de S/. 3,550.
¿Tiene el Crédito MIVIVIENDA Estandarizado alguna restricción?
Para acceder al crédito, el cliente, cónyuge e hijos no deben ser propietarios de otra vivienda a nivel nacional o haber sido beneficiarios del Fondo MIVIVIENDA ni del Programa Techo Propio / FONAVI.
¿Pueden acceder al Crédito MIVIVIENDA Estandarizado quienes hayan heredado una vivienda?
Sí, siempre que su porcentaje de participación en la propiedad de la vivienda heredada no sea igual o mayor al 50% de la misma, es decir no pueden ser propietarios del 50% o más de los derechos y acciones de la vivienda heredada.
¿El Premio al Buen Pagador varía en función al monto?
El Premio al Buen Pagador te otorga un 15% de descuento sobre el monto prestado, con un tope de S/. 15,000.
Crédito Hipotecario
¿Cuándo se considera que una vivienda es un bien terminado?
Se considera que una vivienda es un bien terminado cuando cuenta con Declaratoria de Fábrica e independización inscritas en los Registros Públicos.
¿Cuándo se considera que una vivienda es un bien futuro?
Se considera que una vivienda es un bien futuro cuando se encuentra en cualquier etapa de la construcción, o inclusive cuando pudiera estar terminada de construir pero todavía no cuenta con Declaratoria de Fábrica e independización inscritas en los Registros Públicos.
¿Qué documentación se necesita para otorgar el inmueble en hipoteca?
Para bienes de proyectos inmobiliarios financiados por el Banco:
- Minuta de Compra-Venta.
- Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (sólo para vendedores personas naturales).
Para bienes de proyectos inmobiliarios financiados por terceros:
- Minuta de Compra-Venta.
- Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (Sólo para vendedores personas naturales).
- Copia del DNI de los vendedores.
- Documentos Municipales del terreno (HR, PU) sobre el que se desarrolla el proyecto y Certificado Registral del Inmueble con antigüedad no mayor a 30 días calendarios.
- Impuesto Predial pagado de los trimestres del año transcurridos o constancia de no adeudo.
- Vigencia de poderes (si es persona jurídica).
- Garantía temporal:
- Carta Fianza.
- Carta de Autorización de Retención Dineraria.
Para bienes terminados:
- Minuta de Compra-Venta.
- Formato de exoneración de Impuesto a la Renta (sólo para vendedores personas naturales).
- Copia del DNI de los vendedores.
- Documentos Municipales del terreno (HR, PU) del inmueble(s) que se va a financiar. Certificado Registral del Inmueble con antigüedad no mayor a 30 días calendarios.
- Constancia de no adeudo del Impuesto Predial del año en que se vende el inmueble.
- Si es persona Jurídica, Vigencia de Poderes.
- Constancia de Pago de la Alcabala.
Convenios
¿Qué es un Crédito por Convenio?
Es un acuerdo entre el Banco y la institución o empresa privada o pública para otorgar créditos personales a sus trabajadores, bajo la modalidad de descuento por planilla, en condiciones preferentes.
¿Hasta que plazo puedo financiar mi Crédito por Convenio?
Hasta 60 meses para pagar.
¿Cuál es el importe máximo a prestar?
Desde S/. 1,000 hasta S/. 50,000, según acuerdo con la institución.
¿Qué incluye el valor de la cuota mensual a pagar?
Está conformado por: Capital, Interés, Portes y Seguro de Desgravamen.
¿Cuál es el requisito para acceder a la modalidad de reenganches?
Haber realizado sus pagos puntuales y tener buena calificación en el sistema financiero.
¿Puedo hacer pagos anticipados?
Puedes hacer amortizaciones y cancelaciones totales a través de nuestra red de agencias.
Crédito Vehicular
¿Tengo que ser cliente del Banco Financiero para solicitar un Crédito Vehicular?
No necesitas ser cliente del Banco.
¿Qué tipo de vehículos se pueden financiar?
Se financia solamente vehículos nuevos y usados para uso particular: autos, camionetas (SW, Pick Up, 4x4 y 4x2).
¿Cuánto tengo que pagar de cuota inicial?
La cuota inicial varía entre 10% y 30% del valor del vehículo, en función del cliente y del tipo de vehículo. Esta se cancela en el concesionario que va a vender el vehículo.
¿Cuál es el periodo de gracia?
El periodo de gracia es de hasta dos meses, por lo que puedes pagar tu primera cuota después de 90 días de haber sido desembolsado tu crédito.
Lección 4: Consolida tus Deudas
PROVINCIAS - 20% de Descuento en todos tus consumos
Préstamo Preferente
¿Tengo que ser cliente del Banco Financiero para solicitar Préstamo preferente?
No necesitas ser cliente del Banco.
¿Qué se puede financiar con el Préstamo preferente?
Es un crédito para solventar necesidades exclusivamente de consumo y no necesidades comerciales ni de inversión o financiamiento de ventas.
¿Qué es la Cuota Comodín?
La Cuota Comodín te permite dejar de pagar una cuota en el mes que más lo necesites.
¿Qué es el periodo de gracia?
El periodo de gracia es de hasta dos meses, por lo que puedes pagar tu primera cuota después de 90 días de haber sido desembolsado tu crédito.
¿Cómo se define el plazo de financiamiento?
El plazo máximo varía en función del monto del préstamo y del ingreso bruto del cliente.
Tarjeta de Débito
¿Cuántas Tarjetas de Débito puedo tener a la vez?
Debes tener sólo una tarjeta que agrupe a todas tus cuentas. Puedes tener varias cuentas del mismo tipo asignadas a la Tarjeta de Débito.
Si tengo varias cuentas, ¿cómo hago para que mis pagos en comercios afecten a una cuenta específica?
Acércate a cualquier oficina del Banco y elige cuál será la cuenta que el sistema va a identificar en caso de compras.
¿Qué debo hacer cuando me entregan la Tarjeta de Débito?
Una vez activada la tarjeta por el Banco, debes acercarte a cualquier Cajero Automático Global Net, ingresar la tarjeta y digitar la clave que viene en el sobre con la tarjeta. Posteriormente, procede a cambiar la clave por una clave personal que puedas siempre recordar.
¿Cómo puedo hacer transacciones en la Banca por Internet?
Para hacer transacciones como pagos de servicios, traslado de dinero entre cuentas, etc. debes crear una clave Internet de 6 dígitos, previa afiliación a la Banca Telefónica al 612-2222 Opción 5 (Lima) ó al 0801-00222 Opción 5 (Provincias).
¿Qué beneficios me da el uso de la tarjeta de débito del Banco Financiero?
Al margen de la seguridad de poder realizar compras en establecimientos con la marca MasterCard, retira dinero de Cajeros Automáticos con el logo Circus, MasterCard o Global Net en el Perú y el extranjero, y consultar saldos en los Saldo Financieros de las oficinas del Banco, gozarás de:
- MasterCard Global Service: Asistencia telefónica para viajes en cualquier parte del mundo 24 horas al día, y en tu propio idioma, permitiéndote bloquear la tarjeta y conocer la ubicación de los Cajeros Automáticos más cercanos.
- USA y Canadá: 1 800 307 7309
- Otros países: 1 636 722 7111
- Beneficio por Muerte Accidental o Desmembramiento: En el evento de una pérdida accidental (herida o condición) el tarjetahabiente recibirá hasta US$500, siempre que la tarjeta tenga una cuenta activa relacionada y que se hayan realizado un mínimo de dos transacciones de compra en comercios (no en Cajeros Electrónicos) en los 30 días anteriores al evento de pérdida.
¿Qué debo de hacer en caso de robo o pérdida de mi Tarjeta?
Llamar inmediatamente a bloquear la tarjeta en la Banca Telefónica al 612-2222 Opción 1 (Lima) o al 0801-00222 Opción 1 (Provincias)
¿Qué transacciones puedo hacer con mi tarjeta de débito del Banco Financiero?
Ir a Operaciones con Tarjeta de Débito.
Tarjeta de Crédito Carsa
¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu Tarjeta de Crédito son los días 20 de cada mes. La fecha de vencimiento del pago será después de 14 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 4 de cada mes.
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al Banco.
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. Ir a Promociones.
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras agencias, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta.
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
LIMA - 20% de Descuento en Supermercados
Tarjeta de Crédito Clásica
¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu Tarjeta de Crédito son los días 20 de cada mes. La fecha de vencimiento del pago será después de 14 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 4 de cada mes.
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al Banco.
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. Ir a Promociones.
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta.
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Programa de Puntos
¿Cómo ganar puntos?
Por cada US$ 1.00 de consumo o su equivalente en Nuevos Soles que realices con tu Tarjeta de Crédito del Banco Financiero, acumulas un punto. Posteriormente, tus puntos podrán ser canjeados por diversos premios seleccionados especialmente para ti.
¿Cómo realizo mis canjes?
Para solicitar el Canje del Producto y/o solicitar el monto de puntos acumulados el cliente deberá de comunicarse con la Banca Telefónica: 612-2222 (Lima) y el 0801-00222 (Provincia) Opción 3.
¿Tiene algún costo adicional?
El programa de puntos es totalmente gratis, ya que con él premiamos la preferencia de nuestros clientes.
¿Dónde recojo mis premios?
Tus premios serán entregados a tu domicilio o a la dirección que nos indiques. El plazo de entrega para Lima es de 7 días útiles y para provincia es de 10 días útiles
¿Qué premios puedo canjear?
Para poder conocer los premios que tenemos disponibles para canjes comunícate a
la Banca Telefónica al 612 2222 desde Lima o al 0801 00 222 desde Provincias.
Tarjeta de Crédito Dorada
¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Estado de Cuenta?
Las fechas de facturación de tu Tarjeta de Crédito son los días 20 de cada mes. La fecha de vencimiento del pago será después de 14 días calendario de la fecha de facturación, es decir, los días 4 de cada mes.
¿Cuándo y dónde me llegará mi Estado de Cuenta?
Cada mes, y siempre que tengas movimientos o deuda pendiente en tu Tarjeta de Crédito, te enviaremos el estado de cuenta a la dirección que indicaste en tu solicitud. Si por algún motivo cambias de dirección, infórmalo al banco.
¿Dónde comunico mi cambio de dirección o cómo actualizo mis datos?
Actualizar tus datos es muy sencillo. Para informarnos sobre cualquier cambio de dirección y/o teléfono sólo deberás comunicarte a la Banca Telefónica llamando al 612 -2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 donde gustosamente te atenderemos.
¿Dónde puedo saber más sobre las promociones vigentes?
Para conocer más sobre nuestras promociones vigentes, sólo debes ingresar a nuestro sitio Web e ingresar a la opción ‘Promociones’ dentro de la sección ‘Personas’. Ir a Promociones.
¿Cómo obtengo una ampliación de mi línea de crédito?
Para solicitar una ampliación de tu línea de crédito, deberás solicitarla a tu funcionario o a cualquier ejecutivo de Banca de Personas que se encuentre en una de nuestras oficinas. Simplemente deberás presentar tus documentos de ingresos y llenar la solicitud correspondiente. La aprobación de ampliación de línea está sujeta a calificación.
¿Si me olvidé mi clave secreta, cómo puedo recuperarla?
Como medida de seguridad, el Banco Financiero no tiene un registro con las claves secretas de sus clientes. Por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta debes solicitar una nueva tarjeta en cualquiera de nuestras oficinas, firmando el Formulario de Instrucciones para Tarjeta de Crédito (Re-emitir tarjeta). Esta nueva tarjeta tendrá una numeración nueva, también como medida de seguridad, la cual llegará con la nueva clave secreta generada para esta tarjeta.
¿No puedo comprar en algunos establecimientos del extranjero?
Para evitar restricciones en el uso de tu tarjeta a nivel internacional, por seguridad comunícate a la Banca Telefónica 612-2222 (Lima) o al 0801-00222 (Provincia) opción 5 antes de viajar, e indica los lugares y fechas de tu viaje, ya que cuando tus transacciones sean monitoreadas podremos saber que eres tú quien se encuentra consumiendo en el país indicado para tu viaje.
Paga tus tasas e impuestos “rapidito” en las oficinas de Carsa
Depósito a Plazo
¿Cuál es la diferencia entre tener mi dinero en un Depósito a Plazo o tenerlo en una Cuenta de Ahorros?
El Depósito a Plazos te ofrece una mejor rentabilidad, comprometiéndote a mantener tu dinero en la cuenta por un periodo determinado. En cambio, con las Cuentas de Ahorro puedes hacer las operaciones que desees y retirar tu dinero en cualquier momento.
¿Cómo se efectúa el pago de intereses?
El pago de intereses se realiza en dos modalidades:
- Al vencimiento del plazo: se paga el capital y los intereses generados al plazo pactado.
- Interés mensual: se efectuará el pago de intereses cada 30 días mediante abono en una cuenta de ahorros o en ventanilla en efectivo.
¿Cómo obtengo mayor rentabilidad con el Depósito a Plazos?
A mayor plazo, mejores tasas de interés y mayor rentabilidad. Los plazos van desde 30 días hasta 720 días.
¿Qué pasa si decido cancelar mi depósito antes del vencimiento del plazo?
Cobrarás el capital y los intereses generados, sin embargo se aplicarán penalidades las cuales puedes consultar en el tarifario del producto.
Cuenta Corriente
¿Cuál es el monto mínimo de apertura para la Cuenta Corriente en Nuevos Soles y en Dólares Americanos?
S/. 3,000 y US$ 1,000.
¿La Cuenta Corriente paga intereses?
A partir de S/. 20,000 se paga una tasa efectiva anual (TEA) de 0.25%. Para saldos promedios mayores a S/. 175,000 ó US$ 50,000 se aplica una tasa efectiva anual (TEA) de 1.00% y 0.50% respectivamente.
¿Existe un mantenimiento de cuenta distinto para cuentas deudoras?
A la fecha es igual.
¿Los portes se aplican de manera escalonada?, ¿incluyen el envío de estado de cuenta?
Los Portes son flat: S/. 10 para cuentas en Nuevos Soles y US$ 3 (eq. S/. 10.50) para cuentas en Dólares Americanos e incluyen el envío del estado de cuenta, así como cualquier nota de cargo y/o abono.
¿Se pueden hacer transacciones en cajero automático?
Se puede, siempre y cuando sean cuentas de un solo titular o cuentas mancomunadas indistintamente.
¿Cuál es el mantenimiento mensual de la Tarjeta de Débito?
El mantenimiento mensual de la Tarjeta de Débito es de US$ 1.00 (eq. S/. 3.50).
CTS
¿Cuál es el propósito de la CTS?
La CTS tiene como propósito fundamental prever el riesgo que origina el cese de una relación laboral y la consecuente pérdida de ingresos en la vida de una persona y su familia.
¿A partir de cuándo se devenga la CTS y en qué períodos se realizan los depósitos?
Este beneficio se devenga desde el primer mes de iniciado el vínculo laboral y se deposita semestralmente durante los primeros quince (15) días en los meses de mayo y noviembre, en la empresa depositaria elegida por el trabajador y a elección de éste, en moneda nacional o extranjera.
¿Qué porcentaje de CTS puede disponer el trabajador y qué garantiza la misma?
Los depósitos de CTS según la Norma vigente: Ley Nº 29352, establece la libre disponibilidad temporal y posterior intangibilidad de la compensación por tiempo de servicios. Conforme a dicha norma, los depósitos de CTS correspondientes al año 2009 que se efectuaron en mayo y noviembre, se podían retirar hasta el 100%.El Art. 3° de la norma establece que a partir del 2010, se restringirá progresivamente la libre disponibilidad de la CTS, los depósitos que se efectúen en los meses de mayo y noviembre del 2010 se podrán retirar hasta el 40% y 30%, respectivamente. A partir de mayo del año 2011, los trabajadores podrán retirar hasta el 70% del total de su cuenta CTS, pero sólo respecto de los montos que excedan a 6 veces el sueldo que perciba el trabajador, los cuales se convierten en intangibles, es decir, sólo se podrán retirar al cese definitivo del trabajador.
¿Puede disponer o retener la entidad depositaria o el empleador el monto de CTS de un trabajador?
Ni la entidad depositaria ni el empleador pueden disponer de la CTS una vez depositada al trabajador, con excepción del caso en el que el trabajador sea despedido por comisión de falta grave que además haya originado perjuicio económico al empleador.
Nuevo Crédito MiVivienda.
¿Qué es primera venta?
Constituye primera venta la primera transferencia de una vivienda realizada por el constructor o promotor inmobiliario.
¿Qué puedes comprar con el Nuevo Crédito MIVIVIENDA?
Viviendas terminadas, en construcción o en proyecto (venta en planos), que sean de primera venta (primera vez que se vende a una persona natural). El costo de la vivienda deberá estar en S/49,700 y S/177,500
¿Tiene el Nuevo Crédito MIVIVIENDA?
Para acceder al crédito, el cliente, cónyuge e hijos no deben ser propietarios de otra vivienda a nivel nacional o haber sido beneficiarios del Fondo MIVIVIENDA, FONAVI o ENACE.
¿El Premio al Buen Pagador varía en función al monto?
No, es un monto fijo de S/10,000 siempre y cuando el crédito se tome en un plazo mínimo de 10 años
Lección 5: Nuevo Estado de Cuenta
Viva Seguro
- ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
- ¿Cuáles son los beneficios adicionales del seguro?
Son los siguientes:
- Orientación médica telefónica, las 24 horas y los 365 días.
- Asistencia legal telefónica.
- ¿Quiénes pueden afiliarse?
Pueden afiliarse todos los clientes del Banco Financiero que tengan entre 18 y 70 años.
- ¿Qué hacer en caso de siniestro?
En caso de siniestro, el cliente deberá comunicarse a la compañía de Seguros “La Positiva” 211-0-211 en Lima o 0800-1-0800 desde provincias
Efectivo Inmediato
- ¿Cuáles son las fechas de facturación de mi Efectivo Inmediato?
Las fechas de facturación y pago de tu Efectivo Inmediato, son similares a las de tu Tarjeta de Crédito.
- ¿Voy a poder ver todas mis deudas de Tarjeta de Crédito y Efectivo Inmediato en un mismo Estado de Cuenta?
No, la línea de Efectivo Inmediato generará un Estado de Cuenta diferente de la línea revolvente de la Tarjeta. El cliente recibirá mensualmente 2 Estados de Cuenta en sobres separados.
- ¿Necesito reportar en qué uso el dinero recibido en mi Efectivo Inmediato?
No es necesario, el cliente puede usar el dinero recibido en lo que desee.
- ¿Puedo realizar pagos adelantados de mi Efectivo Inmediato?
Por supuesto, el cliente podrá realizar pagos adelantados y/o cancelar el Efectivo Inmediato cuando crea conveniente, sin cargo alguno.
Compra de Deuda
- ¿Puedo realizar compra de deuda de préstamos de otras instituciones bancarias?
Compramos deudas solo de Tarjetas de crédito no realizamos compras de préstamos.
- ¿Recibo en algún momento el dinero de mi Compra de Deuda?
No, toda transacción de compra de deudas se realiza vía transferencia interbancaria; en ningún momento se entrega al cliente dinero en efectivo.
Lección 1: Disposición de Efectivo
Lección 2: Pagos al Día
Lección 3: Lugares de Pagos
Cuenta Sueldo
- ¿Cuántas operaciones libres tengo con mi Cuenta Sueldo?
Retiros y Depósitos ilimitados en ventanilla y cajeros Global Net
- ¿Cuánto es el monto mínimo de apertura de la Cuenta Sueldo?
No hay monto mínimo para la apertura de la cuenta.
- ¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?
Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varia trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe o en nuestro Tarifario General ubicado en nuestra página web www.financiero.com.pe
- ¿Qué tiene que hacer el empleado para abrir su Cuenta Sueldo del Banco Financiero?
Comunícate con nosotros al 612-2222 (Lima) y al 0801-00222 (Provincias) o comunícate con los Funcionarios de Banca Persona de cualquiera de nuestras oficinas.
Riesgo Oncológico
- ¿Los beneficios adicionales del seguro tienen algún costo?
No, los beneficios adicionales dentro del seguro no tienen ningún costo y son los siguientes: orientación médica telefónica, segunda opinión médica y onco asistencia
- ¿A qué número de teléfono debo llamar para hacer uso de los beneficios adicionales?
Para hacer uso de los beneficios adicionales debe llamar a Línea Positiva al 211-0-211 desde Lima y al 0-800-1-0800 desde provincias.
- ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
- ¿Dónde puedo afiliarme?
En cualquier oficina del Banco Financiero
Protección de Tarjetas y Compras
- ¿Si contrato el seguro, desde cuándo estoy asegurado?
Se considerará como inicio de vigencia del seguro la fecha del pago de la primera prima mediante el primer cargo en la Tarjeta de Crédito o Débito determinada por el asegurado, junto con la firma de la solicitud.
- ¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
- ¿El seguro me cubre todas las Tarjetas de crédito y débito?
Plan 1: Cubre todas las Tarjetas emitidas por el Banco Financiero (tarjetas de crédito y débito).
Plan 2: Cubre todas las Tarjetas emitidas por el Banco Financiero y Tarjetas de crédito emitidas por otras Entidades Financieras.
- ¿Quién es indemnizado en caso de muerte accidental?
Los indemnizados son los herederos legales.
Financiero Asistencia
¿Si contrato "Financiero Asistencia", desde cuándo estoy asegurado?
Financiero Asistencia entra en vigencia a partir de 72 horas de firmada la Solicitud-Certificado de Afiliación.
¿Cómo se efectúa el pago de este seguro?
El pago se efectúa con cargo mensual o anual en una Cuenta de Ahorros o Tarjeta de Crédito, de manera automática.
¿Quién es el beneficiario?
El beneficiario es la persona indicada en la Solicitud-Certificado de Afiliación. Además, gozarán de los mismos beneficios su cónyuge y sus hijos menores de edad.
¿Se requiere exámenes médicos para solicitar "Financiero Asistencia"?
No se requiere exámenes médicos, sólo tiene que completar la Solicitud-Certificado de Afiliación.
¿Si uso alguna de las coberturas, ya no puedo acceder a las otras?
Las coberturas no son excluyentes, el beneficiario puede tener acceso a todas las coberturas brindadas por Financiero Asistencia.
Lección 5: Nuevo Estado de Cuenta